확인사항 : 보온 중 전원 플러그가 콘센트에서 빠지지 않았습니까?

확인사항 : 계량컵을 사용하셨습니까?  

확인사항 : 내솥이 제품에 들어 있습니까? 

조치사항 : 내솥이 들어 있지 않은 상태에서는 취사, 예약취사, 보온이 되지 않습니다.            

             내솥을 넣어 주십시오. 

확인사항 : 내솥이 닿는 본체 바닥에 이물질이 묻어있지 않습니까 ?

조치사항 : 이물질을 제거한 후 내솥을 다시 장착하여 주십시오.

확인사항 : 내솥이 장착되어 있고, 이물질이 없는데도 ┗┛표시가 발생됩니까?

조치사항 : 제품 점검이 필요합니다.            

             A/S 방법은 서비스센터로 방문하시거나 기사 출장이 가능합니다.            

             고객센터 1577-2797을 통해 출장접수를 하시거나 홈페이지[고객지원센터→A/S신청]하시면 담당기사가 방문드려 제품 점검을 도와드리고 서비스센터로 방문하실 예정이 시라면 고객센터 1577-2797을 통해 담당센터 안내받으시거나 홈페이지[고객센터→A/S안내→A/S센터찾기]에서 서비스센터를 확인하실 수 있습니다.

취사 후 밥의 밑부분이 눌게 되면서 옅은 갈색으로 변할 수 있습니다
 이는 "멜라노이징 현상(밥 눌음, 갈변)"이라고 하는데 구수한 향기와 풍미있고 맛있는 밥이 되도록 설계되어 있는 것으로
 밥솥의 이상이 아니니 안심하셔도 됩니다

 예약취사를 하시거나 쌀을 불려 취사하셨다면 쌀알이 오랜 시간 침지되면서 내솥바닥에 미세전분이 가라앉아 일반취사보다
 멜라노이징 현상이 더욱 심하게 나타날 수 있습니다.

불려서 취사를 하실 경우 불린 물을 버리고 물을 새로 계량하여 취사해주시고 즉시 취사를 하신다면 쌀을 여러 차례 세척 후
 바로 취사하여 주십시오.

확인사항 : 요리기능을 사용하지 않으셨습니까? 

조치사항 : 탕이나 찜 등의 요리를 한 후 깨끗이 씻어내지 않고 사용하면 밥에 냄새가 배어들 수 있습니다.           

사용설명서 청소방법을 참조하여 뚜껑부위의 이물질을 깨끗이 닦아내 주시고, 자동세척이나 물을 끓여 소독하여 주십시오. 

※ 소독방법

*자동세척 기능이 있는 경우 : 내솥에 있는 자동세척 물 눈금까지 물을 넣고 자동세척을 선택하여 작동하시면 됩니다. 

*자동세척 기능이 없는 경우 : 내솥 백미 눈금 2까지 물을 넣고 식초 1스푼을 넣은 후 메뉴 버튼을 눌러 영양찜(만능찜)을 선택하신 후 시/분 버튼을 이용하여 20분을 설정하시고 취사 버튼을 눌러주시면 됩니다. 

작동이 끝나면 깨끗한 물로 내솥을 헹구어 주시면 됩니다.

확인사항 : 취사 중에 잠금 손잡이를 돌리지 않으셨습니까? 

확인사항 : 내솥 밑면에 물기는 닦아주셨습니까? 

감전 및 제품 고장의 원인이 될 수 있으므로 쌀이나 물이 들어갔을 경우 고객상담실로 문의하여 주시기 바랍니다. 

확인사항 : 패킹에 이물질이 묻어있지 않습니까? 

조치사항 : 패킹을 마른행주나 부드러운 헝겊으로 깨끗이 닦은 후 사용하세요.             

             패킹 주변은 항상 깨끗이 유지시켜 주세요. 

확인사항 : 패킹이 낡지 않았습니까?

조치사항 : 패킹의 수명은 약 12개월이므로 1년에 한번씩 교체하여 사용하시는 것을 권장 드립니다.            

             별도로 구매를 원하신다면, 제품의 모델명을 확인하여 홈페이지에서 구입하시거나 서비스센터로 문의하시면 재고 확인 후 구매관련 안내를 받아보실 수 있습니다. 

             서비스센터 위치 및 전화번호는 [고객센터→A/S안내→A/S센터 찾기]에서 확인 가능합니다.

확인사항 : 구입초기이거나 최근 패킹교체를 하신 건 아닙니까?