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자주묻는 질문_전체
  • Q.밥솥
    구입초기에 취사 중에 타는 냄새가 나요.
    A.

    새 제품을 구입하시면 사용 중에 플라스틱 타는 냄새(고무 타는 냄새)가 발생할 수 있습니다. 

     

    제품 사용시 점차 완화되는 증상이나 제품 점검을 원하시는 경우 고객센터 1577-2797로 문의하시거나

     

  • Q.밥솥
    보온 중에 밥이 따뜻하지 않아요.
    A.

    확인사항 : 정전이 되거나 전원이 꺼지지 않았는지 확인해주시겠습니까? 

    조치사항 : "보온" 버튼을 눌러 확인후 사용해주십시오

    확인사항 : 보온이 유지되고있으나 따뜻하지 않습니까?
    조치사항 : 보온중인 밥을 금방 지은밥 같이 따끈하게 드시고자 할 경우 "보온/재가열"버튼을 눌러주십시오

    확인사항 : 보온 중으로 표시는 되나 밥이 식거나 차갑습니까?
    조치사항 : 제품 점검이 필요합니다. 
                A/S 방법은 서비스센터로 방문하시거나 기사 출장이 가능합니다.
                고객센터 1577-2797을 통해 출장접수를 하시거나 홈페이지[고객센터→A/S안내→A/S신청]하시면 담당기사가 
                방문드려 제품 점검을 도와드리고 서비스센터로 방문하실 예정이시라면 고객센터 1577-2797을 통해 
                담당센터 안내 받으시거나 홈페이지[고객센터→A/S안내→A/S센터찾기]에서 서비스센터를 확인하실 수 있습니다.
  • Q.밥솥
    버튼을 눌러도 동작이 되지 않아요.
    A.

    확인사항 : 전원코드가 꽂혀있습니까? 

    조치사항 : 전원코드를 꽂아주십시오.
     
    확인사항 : 차일드락 (버튼잠금기능)기능이 설정되어 있지 않습니까?
    조치사항 : 차일드락버튼 (버튼잠금기능)을 1초이상 길게 눌러 잠금을 해제해주십시오.
  • Q.밥솥
    E와 숫자 등 다른 표시가 나타나요.
    A.

    확인사항 : 온도감지기에 이상이 있을 때 나타납니다

    조치사항 : 사용을 중지하시고 정확한 사항은 고객센터 1577-2797로 문의하시거나 
               홈페이지[고객센터→A/S안내→A/S신청]하시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
  • Q.밥솥
    압력추가 기울어져 있어요.
    A.

    확인사항 : 뚜껑 잠금 손잡이가 "해제"되어 있지 않습니까?

    조치사항 : 뚜껑 잠금 손잡이가 "해제"되어 있으면 압력추가 기울어 집니다. 
                "잠금" 위치로 돌려주십시오.
  • Q.밥솥
    취사시간이 너무 길어요.
    A.

    확인사항 : 가바현미 (활성현미) 메뉴를 선택하지 않으셨나요?

    조치사항 : 가바현미 메뉴는 2시간~10시간 정도의 침지시간이 적용되어 있어 침지시킨 후 취사가 시작됩니다.
                활성현미 메뉴는 취사시간이 약 3시간 정도 소요됩니다.
  • Q.밥솥
    취사 중에 중간중간 증기가 배출돼요.
    A.
    확인사항 : 밥맛조절을 하지 않으셨습니까?
    조치사항 : 밥맛 조절을 하여 취사 중 증기 배출현상이 나타나는 것은 내부 압력을 맞추기 위한 정상적인 작동입니다.
                 ※ 증기배출 횟수는 상이합니다.

     

  • Q.밥솥
    예약취사가 되지 않아요.
    A.

    확인사항 : 밥솥의 현재시간은 정확히 맞추어져 있습니까?

     

    ※ 현재시간이 표시되지 않는 모델은 지금시간으로 부터 몇시간 후에 식사를 할 예정인지 시간을 계산하여 예약시간으로 설정을 하셔야 합니다. 추가 문의 사항에 대해서는 고객센터 1577-2797로 전화주시면 친절히 안내해드리겠습니다. 

     

    확인사항 : 예약시간 설정 시 오전/오후 확인 하셨습니까?

    조치사항 : 오전/오후를 확인 하시어 예약시간을 설정해주셔야 합니다. 

     

    확인사항 : 13HO 라고 표시되지 않았나요?

    조치사항 : 예약시간이 13시간을 초과한 경우 13HO 라고 표시되므로 13시간 미만으로 예약취사 시간을 설정해 주십시오.

    ※ 현재시간 설정방법은 모델에 따라 조작방법이 상이하므로 사용설명서의 "현재시각 맞추는 방법"을 참조하여 주시거나 고객센터 1577-2797로 전화주시면 친절히 안내해드리겠습니다.

  • Q.밥솥
    현재시간이 맞지 않아요.
    A.

    현재시간을 맞추는 방법은 전원대기모드(작동을 하지 않고 전원만 꽂혀있는 상태)에서 [시]버튼을 길게 눌러 현재시간이 깜박( : )거리면 시, 분 버튼으로 현재시간을 조정해 주셔야 합니다.

     

    ※ 현재시간 설정방법은 모델에 따라 조작방법이 상이하므로 사용설명서의 "현재시각 맞추는 방법"을 참조하여 주시거나 고객센터 1577-2797로 전화주시면 친절히 안내해드리겠습니다.