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자주묻는 질문_전체
  • Q.밥솥
    ┗┛표시가 나타나요.
    A.

    확인사항 : 내솥이 제품에 들어 있습니까? 

    조치사항 : 내솥이 들어 있지 않은 상태에서는 취사, 예약취사, 보온이 되지 않습니다.            

                  내솥을 넣어 주십시오. 

     

    확인사항 : 내솥이 닿는 본체 바닥에 이물질이 묻어있지 않습니까 ?

    조치사항 : 이물질을 제거한 후 내솥을 다시 장착하여 주십시오.

     

    확인사항 : 내솥이 장착되어 있고, 이물질이 없는데도 ┗┛표시가 됩니까?

    조치사항 : 제품 점검이 필요합니다.            

                  고객센터 1577-2797 또는 홈페이지[고객센터→A/S신청] 통해 출장접수가 가능하며 

                  서비스센터로 방문하실 예정이라면 홈페이지[고객센터→A/S안내→A/S센터찾기]에서 서비스센터 정보를 확인하실 수 있습니다.

                  서비스센터 정보를 확인하실 수 있습니다.

  • Q.밥솥
    밥을 했는데 밥이 누렇게 눌어요.
    A.

     

    취사 후 밥의 밑부분이 눌게 되면서 옅은 갈색으로 변할 수 있습니다
     이는 "멜라노이징 현상(밥 눌음, 갈변)"이라고 하는데 구수한 향기와 풍미있고 맛있는 밥이 되도록 설계되어 있는 것으로
     밥솥의 이상이 아니니 안심하셔도 됩니다

     

     예약취사를 하시거나 쌀을 불려 취사하셨다면 쌀알이 오랜 시간 침지되면서 내솥바닥에 미세전분이 가라앉아 일반취사보다
     멜라노이징 현상이 더욱 심하게 나타날 수 있습니다.

     

    불려서 취사를 하실 경우 불린 물을 버리고 물을 새로 계량하여 취사해주시고 즉시 취사를 하신다면 쌀을 여러 차례 세척 후
     바로 취사하여 주십시오.

     

  • Q.밥솥
    뚜껑 잠금 손잡이가 해제 쪽으로 움직이지 않아요.
    A.

    확인사항 : 취사 중에 잠금 손잡이를 돌리지 않으셨습니까? 

    조치사항 : 취사 중에는 압력으로 인해 뚜껑이 열리지 않습니다. 
                뚜껑을 강제로 열지 마십시오. 
                반드시 열어야 할 경우 "취소"버튼을 길게 눌러 취소시킨 후 작동이 취소되어 증기가 배출이 되면
                잔류 압력 배출을 위해 압력추를 젖혀 증기를 완전히 빼낸 뒤 열어주십시오.

    확인사항 : 증기가 완전히 배출되지 않은 상태에서 잠금 손잡이를 돌리지 않으셨습니까?
    조치사항 : 잔류 압력으로 인해 뚜껑이 열리지 않을 수 있습니다. 
                 압력추를 젖혀 증기를 빼낸 후 열어주십시오.
  • Q.밥솥
    취사 또는 보온 중 딱딱 소리가 나요.
    A.

    확인사항 : 내솥 밑면에 물기는 닦아주셨습니까? 

    조치사항 : 내솥 밑면에 물기가 있으면 "딱딱"소리가 납니다. 
                내솥을 넣을 때 물기를 닦아 주십시오.

    확인사항 : 취사나 보온 중에 발생되는 릴레이 소리가 아닙니까?
    조치사항 : 전류를 제어하는 부품인 릴레이가 작동할 때 발생하는 "딱딱"소리는 켜짐,꺼짐의 작동소리로써 정상입니다.
  • Q.밥솥
    밥솥에 내솥을 넣지 않고 쌀을 부어 버렸어요.
    A.

    감전 및 제품 고장의 원인이 될 수 있으므로 쌀이나 물이 들어갔을 경우 고객상담실로 문의하여 주시기 바랍니다. 

    (고객상담실 : 1577-2797)
  • Q.밥솥
    뚜껑 사이로 증기가 누설돼요.
    A.

    확인사항 : 패킹에 이물질이 묻어있지 않습니까? 

    조치사항 : 패킹을 마른행주나 부드러운 헝겊으로 깨끗이 닦은 후 사용하세요.             

                 패킹 주변은 항상 깨끗이 유지시켜 주세요. 

     

    확인사항 : 패킹이 낡지 않았습니까?

    조치사항 : 패킹의 수명은 약 12개월이므로 1년에 한번씩 교체하여 사용하시는 것을 권장 드립니다.            

                 별도로 구매를 원하신다면, 제품의 모델명을 확인하여 홈페이지에서 구입하시거나 서비스센터로 문의하시면 재고 확인 후 구매관련 안내를 받아보실 수 있습니다. 

                 서비스센터 위치 및 전화번호는 [고객센터→A/S안내→A/S센터 찾기]에서 확인 가능합니다.

  • Q.밥솥
    뚜껑이 잘 열리지 않고 닫을 때 힘이 들어요.
    A.

    확인사항 : 구입초기이거나 최근 패킹교체를 하신 건 아닙니까? 

    조치사항 : 고무패킹은 내솥과 밀착되어 취사 시 증기를 잡아주고 보온력을 높혀 주는 역할을 합니다.
              구입 초기(패킹 교체 직후)에는 고무패킹과 내솥의 밀폐력이 좋아 뚜껑을 열고 닫을 때 
              다소 시간이 걸리고 묵직한 느낌이 들 수 있습니다. 
              사용 횟수에 따라 완화되는 기간은 상이하나, 한달 가량 꾸준히 사용하시면 완화되는 증상입니다.
              내솥을 빼고 뚜껑을 닫은 후 다시 뚜껑을 열어보시면 가볍게 잘 열리는 것을 확인 할 수 있습니다.
  • Q.밥솥
    취사 중에 이상한 소리가 나요.
    A.

    확인사항 : 취사 중 "웅"또는 “윙” 소리가 나지 않습니까?

    조치사항 : IH압력밥솥의 경우 밥솥 내부의 열을 식혀주기 위해 밥솥 바닥쪽에 장착되어있는 송풍모터가 돌아가는 소리로 정상입니다.

     

    확인사항 : 취사 중 “붕”소리가 나면서 김이 새는 증상이 있지는 않습니까?

    조치사항 : 사용 하신지 1년 이상 이고, 뚜껑 틈 사이로 김이 새는 증상이 있다면 패킹교체 주기가 경과되어 나타날 수 있습니다. 교체문의시 고객센터 1577-2797로 전화주시면 친절히 안내해드리겠습니다.


  • Q.밥솥
    보온 중 이상한 소리가 나요.
    A.

    확인사항 : 보온 중에 "찌" 또는 “징” 소리가 주기적으로 나지 않습니까? 

    조치사항 : IH압력밥솥일 경우 보온 중에 "찌" 또는 “징” 소리가 주기적으로 나는 것은 보온 온도를 
                일정하게 유지하기 위한 것 입니다.  정상입니다.
  • Q.밥솥
    보온 중에 밥이 따뜻하지 않아요.
    A.

    확인사항 : 정전이 되거나 전원이 꺼지지 않았는지 확인해주시겠습니까? 

    조치사항 : "보온" 버튼을 눌러 확인후 사용해주십시오

     

    확인사항 : 보온이 유지되고있으나 따뜻하지 않습니까?

    조치사항 : 보온중인 밥을 금방 지은밥 같이 따끈하게 드시고자 할 경우 "보온/재가열"버튼을 눌러주십시오

     

    확인사항 : 보온 중으로 표시는 되나 밥이 식거나 차갑습니까?

    조치사항 : 제품 점검이 필요합니다.             

    고객상담실(1577-2797) 또는 [홈페이지>고객센터>AS신청하기]로 출장접수를 요청해 주시거나 가까운 서비스센터로 문의하시면 처리방법에 대해 안내받아 보실 수 있습니다. 

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