고객센터
도움이 필요하신가요? 최선을 다해 도와드리겠습니다.
자주묻는 질문_전체
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Q.주방/생활가전사카자키균이 뭐죠?
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A.
사카자키균은 주위 환경이나 식품에서 다양하게 검출되는 것으로 주로 분유를 건조, 포장과정에서 오염되거나 분유를 탈때 유입되어 오염되기도 합니다.
이런 사카자키균을 제거하고자 한다면 70℃ 이상의 물로 분유를 타면 멸균 될 수 있습니다.70℃이상의 물로 분유를 탄 후 다시 아기가 먹기 좋은 온도(40℃) 로 식힌 후 먹이셔야 합니다.
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Q.주방/생활가전전기포트 [FAN] 기능이 동작되지 않아요.
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A.
팬 모드는 물을 빨리 식히기 위한 기능으로 가열모드에서는 작동이 되지 않고 보온 모드에서만 팬이 동작됩니다.
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Q.주방/생활가전전기포트 [염소제거] 기능은 뭔가요?
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A.
염소는 수도물에 있는 성분으로 100℃로 5분간 동작을 하게 되면 염소가 없어집니다.
수돗물 냄새를 제거하고자 하신다면 이용해 주신 뒤 음용 하시면 됩니다.수돗물이 아닌 정수물이나 생수를 이용하실때에는 하지 않으셔도 무방합니다.
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Q.주방/생활가전[공통] 전기포트 제품의 물이 미지근or가열되지 않아요.
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A.
확인사항 : 전원플러그가 빠져있지 않습니까?
조치사항 : 정전여부를 확인하시고 전원 플러그를 확실히 꽂아 주십시오.
확인사항 : 전원코드가 손상되어 있지 않습니까?
조치사항 : 쿠첸 고객센터 1577-2797 로 문의주시거나, [고객센터→A/S안내→A/S신청]해주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
확인사항 : 사용전압(교류 220v)이 다르지 않습니까?
조치사항 : 교류 220v 이외에는 사용하지 마십시오.
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Q.주방/생활가전[보온] 전기포트 가열표시등, 보온표시등이 켜지지 않아요.
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A.
확인사항 : 이상과열 방지 기능이 작동하는 것 입니다. (물없이 끓임을 방지하는 장치)
조치사항 : 만수눈금까지 물을 넣어 포트를 차갑게 해주세요.포트가 차가워지면 자동적으로 가열 표시등이 점등되어 가열이 시작됩니다.
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Q.주방/생활가전[공통] 전기포트 물위에 하얗게 떠 올라요.
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A.
대부분 물속에 있는 칼슘과 마그네슘 등의 성분들이 흰 이물질로 보이는 경우가 있습니다.
구연산, 식초를 이용하여 용기를 세척하여 주시거나 자세한 사항은 고객센터 1577-2797로 문의해 주십시오.
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Q.주방/생활가전[보온] 전기포트에서 물이 저절로 나와요. 물이 넘쳐요.
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A.
확인사항 : 최대수위(MAX)이상으로 물을 넣지 않았습니까?
조치사항 : 최대수위 이하로 물을 덜어 주십시오.확인사항 : 토출구 주변에 물수건이나 다른물건 등을 얹어 놓았습니까?조치사항 : 물건을 제거하신 후 사용해 주십시오.
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Q.주방/생활가전[공통] 전기포트에서 물이 잘 나오지 않아요.
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A.
확인사항 : 거름망에 이물질이 있진 않습니까?
조치사항 : 거름망을 청소해 주십시오.
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Q.주방/생활가전[보온] 전기포트에서 물이 나오지 않아요.
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A.
확인사항 : [잠금해제표시]가 꺼지지 않았습니까?
조치사항 : [잠금해제]버튼을 눌러 주십시오.
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Q.주방/생활가전오토분유포트의 뚜껑이 빠져요. 불량 아닌가요?
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A.
분리형 뚜껑은 물통 내부 청소 및 물을 버릴 때 편리하게 이용 할 수 있도록 개발 되었습니다.
제품의 고장은 아니며 뚜껑을 직각을 향하게 올려 주신 다음 한 손으로 본체를 잡고 뚜껑을 들어 올리면 쉽게 빠집니다.
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