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자주묻는 질문_전체
  • Q.주방/생활가전
    오토분유포트 CP-W300시리즈 출수 후 온도 차이가 나요. (예시 40℃로 설정 , 출수 후 35℃)
    A.

    디스플레이에 표시된 온도는 분유포트 내부 온도센서가 감지하여 물의 온도를 나타냅니다.  

    출수 시 외부 주변 환경 또는 젖병의 온도, 분유량에 따른 온도 변화가 있을 수 있으므로 출수 후 물의 온도 차이는 발생 할 수 있습니다.

    집안 환경에 따라, 43~47도로 온도를 셋팅하시면 알맞은 온도로 수유 가능합니다.
    (온도는 환경에 띠라 조정해 주세요)

     

  • Q.주방/생활가전
    오토분유포트 버튼이 잠기면 30분 후 디스플레이 밝기가 50% 어두워 진다고 하는데 큰 차이가 없어요. 고장인가요.
    A.

    밤에 불빛에 예민한 사용자들의 편의를 위해 버튼이 잠기면 30분 후 디스플레이 밝기가 50%정도 어두워 지도록 적용 하였습니다.  

    어두울 때 비교하시면 차이를 구분할 수 있으며 제품의 고장은 아닙니다.

     

  • Q.주방/생활가전
    오토분유포트 CP-W300시리즈 80ml로 설정했는데 실제 출수되는 물의 양이 많아요. 또는 적어요.
    A.

    디스플레이에 표시 되는 표시량은 분유를 물에 탄 양임을 참고 해 주세요. 

    (젖병 회사마다 표기 되는 눈금의 오차가 있을 수 있습니다.)

    출수량이 5ml 이상 차이가 날 경우, 쿠첸 고객만족센터(1577-2797)로 연락 주시면 신속히 조치 해 드리겠습니다.

     

  • Q.주방/생활가전
    오토분유포트 내통 물눈금에 맞춰 MAX까지 물을 채웠는데, 외통 물눈금으로 확인하면 MAX까지 채워지지 않아요.
    A.

    처음 사용 시 발생되는 증상 중 하나입니다 .  

    내통에 물을 채우고 외통으로 보았을 때  내부에 있던 공기로 인해 물이 차는 속도가 더디거나 덜 차 보일 수 있습니다.  
    번거로우시겠지만, 처음 부은 물을 완전히 출수 후 다시 한번 물을 채워 확인 해 보시길 권장 드립니다.
  • Q.주방/생활가전
    오토분유포트의 클린커버 패킹의 교체 주기가 있나요? (반영구적)
    A.

    실리콘 패킹은 반영구적이며 , 찢어지거나 변색이 심할 경우, 서비스 센터를 통해 교체 가능합니다.  

     

    클린커버는 소모성 부품으로 개별 구매 가능합니다. 구매를 원하실 경우, 쿠첸 고객만족센터(1577-2797)로 연락 주시면 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.

  • Q.주방/생활가전
    오토분유포트의 수위창 (수위게이지)에 물방울이 맺혀요. 세균이 번식되지 않을까요?
    A.

    가열 또는 보온 작동 후에는 물방울이 맺힐 수 있으므로 세균 번식을 최소화 하기 위해 

    일주일에 한번씩 자동 세척을 권장 하고 있습니다. (사용설명서 P.27 참고)

    자동 세척이 시작 되면 물을 90℃ 이상 가열 후 일정 시간 동안 내부 순환 세척으로 물통 뿐만 아니라,
    수위창을 포함하여 연결관까지 살균 세척이 가능합니다.

     

  • Q.주방/생활가전
    오토분유포트를 작동할 때 마다 물통 안에서 물이 나와요. 자동세척 외에도 물이 계속 나와요.
    A.

    내부 순환은 자동세척 외에도 다양한 기능으로 작동을 하게 됩니다.  


    1. 스마트Q, 가열, 보온 시 : 작동초기 물통에 물이 있는지 감지 하기 위해 약3초 동안 작동합니다. 
    2. 자동세척 시 : 자동 세척이 시작되면 물을 90℃로 가열 및 내부 순환(총 동작시간 약 15분) 작동 합니다.
    3. 보온, 스마트 Q : 빠른 식힘을 진행 했을 때 물의 상부와 하부의 온도 차이를 줄이기 위해 
                          약 30초 정도 10분 간격으로 내부 순환을 하게 됩니다.

     

  • Q.주방/생활가전
    오토분유포트 세라믹 코팅이 어떤건가요?
    A.

    세라믹 코팅은 고순도로 정제된 천연 광물질을 초미립자로 만든 화인세라믹을 원료로 열처리를 통해 도막을 입힌 것을 의미 합니다. 주로 유리, 도자기 등을 예를 들 수 있습니다.  


    ※ 세라믹 코팅 특징 : 고온에 강하고 빨리 식지 않는 장점이 있음, 유해물질이 없고 친환경적이고 인체에 무해한 코팅 재료
    ※ 세라믹 코팅 수명 : 반영구적으로 사용 가능하나, 사용 중 과실로 인한 손상이 발생 될 수 있음

     

  • Q.주방/생활가전
    오토분유포트의 코팅 문제가 많다고 하던데요 ? (또는, 안전하다고 하는데 믿을 수 있나요?)
    A.

    오토분유포트에 적용된 세라믹 코팅은 정제된 천연 광물질을 초미립자로 만든 세라믹을 원료로 한 것으로 미국 FDA 기준 시험을 통과한 제품으로 인체에 무해하여, 안심하셔도 됩니다.   

    코팅의 안전성은 기존에 확인 되었으나 코팅이 손상되었을때 유해물질이 발생되는지 검증을 위하여 국가공인기관(KOTITI)에 시험의뢰를 하였고, 음용수로 적합하다는 입증을 받았습니다. 
    오토분유포트는 세제없이 물만으로 순환 살균 세척이 가능하므로 자동세척과 부드러운 천을 이용하여 가능한 매일 닦아 사용 하시길 권장 드립니다.

     

  • Q.주방/생활가전
    오토분유포트의 코팅 입증에 대해 증명할 수 있는 자료가 있나요?
    A.
    현재 공지사항 "오토분유포트 내통 이물질 증상 공식 안내문"에 시험성적서 공지되어있습니다.