고객센터
도움이 필요하신가요? 최선을 다해 도와드리겠습니다.
자주묻는 질문_전체
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Q.주방/생활가전오토분유포트는 어떤 방법으로 시험을 하나요?
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A.
음용수 수질 테스트는 먹는 물 수질 기준에 준하여 테스트 후 기준치 이내일 경우 적합으로 판정되며,
자사에서 세라믹 코팅막이 손상 된 제품으로 끓인 물을 국가 공인 기관에 의뢰하여 테스트를 진행 합니다.그 결과 <국내 음용수 적합 시험 규격> 기준치 내로 판정 되었습니다.
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Q.주방/생활가전오토분유포트에 관해 KOTITI 시험연구원에 문의를 하면 확인이 가능한가요?
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A.
KOTITI에서는 의뢰 된 시료로 시험을 진행을 하는 기관으로 시험 결과에 대하여 직접 고객님들께 안내되지는 않습니다.
시험 결과에 대해서는 의뢰자인 쿠첸을 통해 안내받아 보셔야 합니다.
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Q.주방/생활가전오토분유포트에 흰 이물질이 둥둥 떠다녀요. 또는 하얀 얼룩이 있어요.
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A.
물속에 칼슘과 마그네슘 등의 미네랄 성분들이 자연적으로 응고 되어 흰색 침전물이 발생되며 물을 장시간 보관하시거나, 무기물질의 칼슘 함량이 높을 경우 흰색 침전물이 더 보여 질 수 있습니다.
오토분유포트는 세제없이 물만으로 순환 살균 세척이 가능하므로 자동세척과 부드러운 천을 이용하여 가능한 매일 닦아 사용 하시길 권장 드립니다.# 세척 시 산성(구연산/식초) 알칼리성(베이킹소다,탄산소다) 세정제, 거친 수세미, 솔 , 연마제 시너 청소용 분말등은 사용하지 마십시오.(내통의 코팅이 손상됩니다.)
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Q.주방/생활가전오토분유포트를 구연산 세척을 하지 않아도 이물이 생기면 어떡하나요?
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A.
이물 발생의 원인은 다양합니다.
가급적 물을 끓이는 용도 외에 다른 액체(우유,차종류,커피,술,국,라면,보리차)를 끓이거나 중탕용도로 사용하지 마시고, 물을 보충할 때 사용한 내통의 물을 완전히 버린다음 부드러운 천이나 스펀지로 물기를 제거하여 관리 해 주시길 권장합니다.
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Q.주방/생활가전그릴의 열이 너무 강해요.
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A.
확인사항 : 온도조절기의 온도설정이 너무 높지 않습니까?
조치사항 : 온도 조절기의 온도를 내려주십시오.
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Q.주방/생활가전그릴의 열이 너무 약해요.
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A.
확인사항 : 온도조절기의 온도설정이 너무 낮지 않습니까?
조치사항 : 온도를 높여 요리해 주십시오.
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Q.주방/생활가전그릴의 전원이 들어 오지 않아요.
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A.
확인사항 : 전원플러그가 제대로 꽂혀 있습니까?
조치사항 : 전원플러그를 제대로 꽂아주세요확인사항 : 온도조절기가 꺼짐의 위치로 놓여있지 않습니까?조치사항 : 온도 조절기를 가열 위치에 놓아 주십시오.확인사항 : 코드선이 끊어지지는 않았습니까?조치사항 : 고객센터 1577-2797로 문의하여 코드선을 교체해 주십시오.확인사항 : 온도조절기를 안쪽까지 잘 끼우셨습니까?조치사항 : 온도조절기를 확실히 꽂아 주십시오.
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Q.주방/생활가전그릴 작동 중 전원 램프가 자꾸 깜빡입니다.
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A.
해당 온도를 유지하기 위해 꺼짐/켜짐을 반복하는 동작 입니다.
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Q.주방/생활가전믹서기 사용 중 소리와 진동이 커요.
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A.
확인사항 : 찌꺼기가 용기 바닥면에 꽉 차지 않았습니까?
조치사항 : 찌꺼기를 비우고 다시 작동 시켜주십시오.확인사항 : 믹서를 연속으로 사용하신 건 아닙니까?조치사항 : 믹서용기로 연속 사용시 용기 내부에 공기 압력이 꽉 차 공기 빠지는 소음이 들릴 수 있습니다.믹서 동작을 멈추고 믹서 뚜껑을 개폐하여 공기를 빼주신 후 사용해 주십시오.
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Q.주방/생활가전믹서기의 용기에서 물이 흘러나와요.
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A.
확인사항 : 뚜껑이 잘 닫혀있습니까?
조치사항 : 뚜껑을 완전히 열었다 다시 닫아 주십시오.
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