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자주묻는 질문_전체
  • Q.주방/생활가전
    살균소독기에 물이 밖으로 새어 나와요.
    A.

    확인사항 : 물받이가 빠져 있지 않습니까? 

    조치사항 : 물받이를 확실히 장착해 주십시오.
  • Q.주방/생활가전
    살균소독기의 자외선 살균등이 깜빡거려요.
    A.

    확인사항 : 살균등의 수명이 다 되지 않았습니까? 

     

    조치사항 : 장시간 사용 후 램프가 점등되지 않는다면 모델명을 확인하여 서비스센터로 문의하시면 재고 확인 후 구매관련 안내를 받아보실 수 있습니다. 

    서비스센터 위치 및 전화번호는 [고객센터→A/S안내→A/S센터 찾기]에서 확인 가능합니다.

  • Q.주방/생활가전
    살균소독기 건조가 안돼요.
    A.

    확인사항 : 전원플러그가 콘센트에서 빠져 있진 않습니까? 

    조치사항 : 전원플러그를 콘센트에 확실히 꽂아 주십시오.

     

  • Q.주방/생활가전
    살균소독기 제품내부 바닥부분의 얼룩이 안 지워져요.
    A.

    확인사항 : 물기가 많이 남아있는 식기를 넣은 건 아닙니까? 

    조치사항 : 스테인레스 재질이다 보니 내부에 그릇을 넣을 때 바짝 말라있는 식기를 넣지 않는 이상은 식기에서 떨어지는 물로 인해 얼룩이 생길 수 있습니다. 얼룩은 베이킹 소다를 이용해서 닦아 주십시오.

  • Q.주방/생활가전
    가습기 사용중 가스불이 붉은색으로 변해요.
    A.

     

    가습시에 분무되는 물 입자가 공기 중에 있는 산소와 질소를 연소시키기 때문에 불꽃 색이 빨갛게 변할 수 있습니다.
    다만, 인체에 영향을 줄 정도로 산소가 연소되는 것은 아니니 안심하셔도 됩니다. 
    너무 습한 것도 좋지 않을 수 있으니 장시간 사용하는 경우 30분에서 1시간에 한번씩 환기를 시켜가며 사용해 주시는 것이 좋습니다. 

     

  • Q.주방/생활가전
    가습기에서 살균가습이 나오지 않아요.
    A.

    확인사항 : 제품을 작동시킨 후 시간이 얼마 경과하지 않은 상태는 아니십니까? 

    조치사항 : 살균가습은 물을 가열해야 되기 때문에 바로 살균가습이 작동되지 않습니다.
                약 20~30분 경과 후 살균가습(스팀가습)이 됩니다.

     

  • Q.주방/생활가전
    가습기에 물 공급이 원할하지 않아요.
    A.

    확인사항 : 물통이 잘 장착되어 있습니까? 

    조치사항 : 물통을 본체에 제대로 놓아 주십시오.

     

     

     

  • Q.주방/생활가전
    가습기 물입자에서 냄새가 나요.
    A.

    확인사항 : 내부청소를 해보셨습니까? 

    조치사항 : 수조와 물통에 물때가 있거나 이물질이 있을 경우 그것으로 인해 냄새가 발생할 수 있습니다.

                깨끗이 세척 후 통풍이 잘되는 곳에서 건조 한 뒤 사용해 주십시오.

  • Q.주방/생활가전
    가습기에서 바람은 나오는데 분무가 되지 않아요.
    A.

     

    확인사항 : 희망습도가 현재습도와 같거나 너무 낮게 설정되어 있지는 않습니까? 

    조치사항 : 희망습도를 현재습도보다 높게 설정해 주십시오. (현재 습도보다 희망습도가 높아야만 분무가 됩니다)

     

    확인사항 : 분무량의 "약" 혹은 1단은 아닙니까?

    조치사항 : 분무량을 높여 주십시오.

     

    확인사항 : 진동자에 이물질이 묻어있지는 않습니까?

    조치사항 : 진동자 및 진동자 주변을 청소해 주십시오.

     

    확인사항 : (CUH-U시리즈) 물통의 물의양을 MAX이상 채우셨습니까?

    조치사항 : 물의양을 MAX 보다 적게 넣고 강가습으로 작동하여 주십시오.          

                 물의양이 MAX 이상일 경우 물무게로 인해 물줄기의 힘이 약해 분무량이 적거나 약할 수 있습니다.

     

    확인사항 : 진동자가 손상된 것은 아니십니까?

    조치사항 : 진동자가 손상되었거나 수명이 다했을 경우 고객상담실(1577-2797) 또는 [홈페이지>고객센터>AS신청하기]로 출장접수를 요청해 주시거나 가까운 서비스센터로 문의하시면 처리방법에 대해 안내받아 보실 수 있습니다.

     

  • Q.주방/생활가전
    가습기에서 바람도 나오지 않고 분무도 제대로 되지 않아요.
    A.

    확인사항 : 전원플러그는 콘센트에 확실히 꽂혀 있습니까? 

     

    조치사항 : 전원플러그를 콘센트에 확실히 꽂아 주십시오.

     

    작동이 안된다면 고객상담실(1577-2797) 또는 [홈페이지>고객센터>AS신청하기]로 출장접수를 요청해 주시거나 가까운 서비스센터로 문의하시면 처리방법에 대해 안내받아 보실 수 있습니다.