CUCHEN

최근 본 상품

    최근 본 상품이 없습니다.

고객센터

도움이 필요하신가요? 최선을 다해 도와드리겠습니다.

자주묻는 질문_전체
  • Q.주방/생활가전
    믹서기 모터가 회전하지 않아요.(작동이 되지 않아요)
    A.

    확인사항 : 전원 플러그가 콘센트에 바르게 꽃혀 있습니까? 

    조치사항 : 전원 플러그를 콘센트에 바르게 꽂아 주십시오.

     

  • Q.주방/생활가전
    믹서기의 일자 칼날과 십자 칼날의 기능은?
    A.

    일자 칼날 → 분쇄용,믹서용 

    십자 칼날  → 주서용,생즙,주스

     

  • Q.주방/생활가전
    믹서기 사용중 모터의 회전이 느리고 멈춰요.
    A.

    확인사항 : 찌꺼기가 용기 바닥면에 꽉 차지 않았습니까? 

    조치사항 : 찌꺼기를 비운 후 20분뒤에 다시 스위치를 눌러 모터를 작동시켜 주십시오.
  • Q.주방/생활가전
    살균 소독기의 자외선 살균등이 켜지지 않아요.
    A.

    확인사항 : [자동] 모드를 이용하셨습니까?

    조치사항 : [자동] 모드 사용시 건조,살균 동시 동작되는 제품과 건조 후 살균되는 제품이 있습니다.

    확인사항 : 살균만 선택하셨습니까?

    조치사항 : 건조 작동은 되는데 살균만 되지 않는다면 , 살균등의 수명이 다했을수 있기 때문에 살균등을 교체해 보시거나 제품 점검을 받아보셔야합니다.

  • Q.주방/생활가전
    살균소독기의 자외선 살균등이 인체에 해롭지 않나요?
    A.

    강화유리 채택으로 문을 닫으면 자외선 투과율은 0% 입니다.  

    문이 열린 경우 살균 램프가 자동으로 꺼지도록 설계되었고 문을 닫으면 다시 살균 동작이 됩니다. 

    ※ 문이 열렸으나 살균등이 꺼지지 않는다면 쿠첸 고객센터 1577-2797 로 문의주시거나,

    [고객센터→A/S안내→A/S신청]해주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.

  • Q.주방/생활가전
    살균소독기의 도어는 어느 방향으로 열리나요?
    A.

    왼손으로 도어를 잡아 왼쪽으로 열리도록 설계되어 있습니다.

  • Q.주방/생활가전
    살균소독기의 상단 선반과 하단 선반을 바꿔서 사용해도 되나요?
    A.

    위, 아래 선반을 이동하여 사용 가능합니다.  

     

    ※ 단, 높이 조절은 불가능 합니다. (8인용 모델은 3단으로 높이조절 가능)

  • Q.주방/생활가전
    살균소독기에 물이 밖으로 새어 나와요.
    A.

    확인사항 : 물받이가 빠져 있지 않습니까? 

    조치사항 : 물받이를 확실히 장착해 주십시오.
  • Q.주방/생활가전
    살균소독기의 자외선 살균등이 깜빡거려요.
    A.

    확인사항 : 살균등의 수명이 다 되지 않았습니까? 

    조치사항 : 장시간 사용후 램프가 점등되지 않으면 고객센터 1577-2797로 문의후 구입해 주십시오.

     

  • Q.주방/생활가전
    살균소독기 건조가 안돼요.
    A.

    확인사항 : 전원플러그가 콘센트에서 빠져 있진 않습니까? 

    조치사항 : 전원플러그를 콘센트에 확실히 꽂아 주십시오.