고객센터
도움이 필요하신가요? 최선을 다해 도와드리겠습니다.
자주묻는 질문_전체
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Q.주방/생활가전핸디형 청소기의 흡입력이 약해요.
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A.
확인사항 : 완전히 충전을 하여 사용한것이 맞습니까?
조치사항 : 완전히 충전하여 사용해 주십시오.
확인사항 : 먼지 수집통이나 필터에 먼지가 많이 쌓여 있지 않습니까?
조치사항 : 먼지 수집통을 비우고 필터를 털어 주십시오.
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Q.주방/생활가전핸디형 청소기가 작동이 되지 않아요.
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A.
확인사항 : 본체에 스위치가 꺼져있진 않습니까?
조치사항 : 작동 스위치를 동작 위치에 두십시오.
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Q.주방/생활가전스팀청소기 물통에서 물이 새는 것 같은데 어떻게 해야하나요?
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A.
확인사항 : 최대용량 이상으로 물을 넣지 않았습니까?
조치사항 : 최대용량 이하로 물을 넣어 주세요. 물이 넘치거나 제품 고장의 원인이 됩니다.
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Q.주방/생활가전가습기 사용중 가스불이 붉은색으로 변해요.
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A.
가습시에 분무되는 물 입자가 공기 중에 있는 산소와 질소를 연소시키기 때문에 불꽃 색이 빨갛게 변할 수 있습니다.다만, 인체에 영향을 줄 정도로 산소가 연소되는 것은 아니니 안심하셔도 됩니다.너무 습한 것도 좋지 않을 수 있으니 장시간 사용하는 경우 30분에서 1시간에 한번씩 환기를 시켜가며 사용해 주시는 것이 좋습니다.
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Q.주방/생활가전가습기에서 살균가습이 나오지 않아요.
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A.
확인사항 : 제품을 작동시킨 후 시간이 얼마 경과하지 않은 상태는 아니십니까?
조치사항 : 살균가습은 물을 가열해야 되기 때문에 바로 살균가습이 작동되지 않습니다.약 20~30분 경과 후 살균가습(스팀가습)이 됩니다.
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Q.주방/생활가전가습기에 물 공급이 원할하지 않아요.
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A.
확인사항 : 물통이 잘 장착되어 있습니까?
조치사항 : 물통을 본체에 제대로 놓아 주십시오.
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Q.주방/생활가전가습기 물입자에서 냄새가 나요.
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A.
확인사항 : 내부청소를 해보셨습니까?
조치사항 : 수조와 물통에 물때가 있거나 이물질이 있을 경우 그것으로 인해 냄새가 발생할 수 있습니다.
깨끗이 세척 후 통풍이 잘되는 곳에서 건조 한 뒤 사용해 주십시오.
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Q.주방/생활가전가습기에서 바람은 나오는데 분무가 되지 않아요.
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A.
확인사항 : 희망습도가 현재습도와 같거나 너무 낮게 설정되어 있지는 않습니까?
조치사항 : 희망습도를 현재습도보다 높게 설정해 주십시오. (현재 습도보다 희망습도가 높아야만 분무가 됩니다)확인사항 : 분무량의 "약" 혹은 1단은 아닙니까?조치사항 : 분무량을 높여 주십시오.확인사항 : 진동자에 이물질이 묻어있지는 않습니까?조치사항 : 진동자 및 진동자 주변을 청소해 주십시오.확인사항 : (CUH-U시리즈) 물통의 물의양을 MAX이상 채우셨습니까?조치사항 : 물의양을 MAX 보다 적게 넣고 강가습으로 작동하여 주십시오.물의양이 MAX 이상일 경우 물무게로 인해 물줄기의 힘이 약해 분무량이 적거나 약할 수 있습니다.확인사항 : 진동자가 손상된 것은 아니십니까?조치사항 : 진동자가 손상되었거나 수명이 다했을 경우 고객센터 1577-2797로 문의해 주십시오.※ 진동자는 반영구적인 부품으로 손상되었거나 수명이 다했을 경우 교체 후에 사용해주셔야 합니다.
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Q.주방/생활가전가습기에서 바람도 나오지 않고 분무도 제대로 되지 않아요.
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A.
확인사항 : 전원플러그는 콘센트에 확실히 꽂혀 있습니까?
조치사항 : 전원플러그를 콘센트에 확실히 꽂아 주십시오.
※ 정확한 확인을 위해 서비스 점검을 받아주세요.
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Q.주방/생활가전가습기를 쓰니까 흰 가루가 생겨요.
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A.
물속에 남아있는 칼슘과 마그네슘이 분무되는 과정에서 흰색가루로 나타나는 것입니다.
수돗물을 그대로 사용하시면 흰색가루가 더 많이 생길 수 있기 때문에 끓여서 식힌 물이나 하루 정도 받아 놓은 위쪽의 물을 사용하시면 해당 증상은 줄어듭니다.
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