1. 전원 콘센트에 전원 플러그가 꽂히지 않은 상태를 제품 이상으로 오인하는 경우가 많아요. 전원이 들어오지 않을 때 가장 먼저 전원 콘센트를 확인해주세요. 

내솥을 구매하시기 원한다면 제품의 모델명 확인하시어 서비스센터로 문의하시면 재고 확인 후 구입하실 수 있습니다.

서비스센터로 직접 방문하시거나 택배 주문이 가능합니다. 서비스센터 위치 및 전화번호는 고객센터 1577-2797로 문의주시거나 [고객센터→A/S안내→A/S센터 찾기]에서 확인 가능합니다.

제품의 모델명 확인 후 지역 서비스 센터에 문의하시어 직접 방문 구매 또는 택배주문이 가능합니다. 

서비스센터 위치 및 전화번호는 고객센터 1577-2797로 문의하시거나 [고객센터→A/S안내→A/S센터 찾기]에서 확인 가능합니다.

별도로 구매를 원하신다면 제품의 모델명을 확인하여 서비스센터로 문의하시면 재고 확인 후 담당 서비스센터에서 구입하실 수 있습니다. 

서비스센터 위치 및 전화번호는 [고객센터→A/S안내→A/S센터 찾기]에서 확인 가능합니다.

※  부품의 특성상 파손의 우려가 있어 서비스센터로 직접 방문하여 구매해 주셔야 합니다.

자사에 사용된 향균 정수필터와 은나노 이온수지 필터는 식약청에서 2011년 12월 의약품으로 지정하고 '물때 방지용'으로 사용하는 모든 사용 필터에 대하여 식약청 허가제로 변경되어 사용 및 추가공급이 불가하게 되었습니다. 그 외 클린필터(더러운 공기를 걸러주는 필터)와 가습필터(오렴된 공기를 물에 걸려주도 기화 가습하는 곳)는 서비스센터를 통해 구입관련 안내를 받아보실 수 있습니다. 

서비스센터 위치 및 전화번호는 [고객센터→A/S안내→A/S센터 찾기]에서 확인 가능합니다.

압력밥솥의 뚜껑 고무패킹은 1년에 한번씩 교체를 해야 하는 소모품입니다. 

별도로 구매를 원하신다면, 제품의 모델명을 확인하여 홈페이지에서 구입하시거나 서비스센터로 문의하시면 재고 확인 후 구매관련 안내를 받아보실 수 있습니다. 

서비스센터 위치 및 전화번호는 [고객센터→A/S안내→A/S센터 찾기]에서 확인 가능합니다.

IH가열시 온도 센서가 약 5분간 온도변화를 감지하지 못할 경우 E표시가 점멸합니다.

용기 내용물의 양이 너무 많이 온도변화가 없거나 일정온도가 올라간후 온도가 유지되었을 때 발생합니다.전원 재인가후 다시 사용이 가능합니다.

문제가 지속될 경우 고객상담실(1577-2797) 또는 [홈페이지>고객센터>AS신청하기]로 출장접수를 요청해 주시거나 가까운 서비스센터로 문의하시면 처리방법에 대해 안내받아 보실 수 있습니다. 

발열체의 붉은 모양은 싱글 화구에 경우 비교적 동그랗게 표현되지만 듀얼 확장, 트리플 확장을 하게 되면 동그란 형태를 띄지 않을 수 있습니다.

  이유는 single 에서 Dual 또는 Triple 사양으로 갈수록 열선이 추가되어 화구간 서로 간섭이 될 수 있기 때문에, 정상적인 동작을 위해 간섭을 피하는 구조로 여유 공간을 확보 할 수 있게 설계가 되어 있습니다.

따라서 발열된 모양이 동그란 원 형태를 띄지 않고 일부분이 검게 보여지게 됩니다.  

하이라이트 발열체의 특성상 단계를 설정해놓으면 단계에 도달했을때는 자동으로 꺼지고, 설정한 단계보다 발열체의 온도가 낮으면 다시 빨간 불이 들어와 가열을 합니다.