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자주묻는 질문_
  • Q.플렉스쿡
    부속품이 파손 됐어요. 어떻게 하나요?
    A.

    1. 구매처 또는 가까운 서비스 센터 방문하여 구매 가능합니다. 라이스팟의 경우, 쿠첸닷컴에서 판매하고있습니다.

  • Q.플렉스쿡
    제품 구입은 어디서 할 수 있나요?/ 진행 중인 이벤트가 있나요?
    A.

    1. 플렉스쿡은 삼성프라자/ LG전자/ 백화점/ 온라인 /쿠첸닷컴에서 구매가 가능합니다. 

    행사 및 이벤트 문의는 매장으로 문의하거나 각 판매사이트 이벤트 란에서 확인하세요.
  • Q.플렉스쿡
    사용 설명서를 분실했어요.
    A.

    1. 제품 사용설명서는 쿠첸닷컴 고객만족센터 페이지를 확인해주세요.  

    - 쿠첸닷컴 상단 고객만족센터 → 제품설명서 다운로드에서 무료 다운로드가 가능합니다.
    - 자세한 스펙(구성품, 성능, 모델별 차이점) 문의는 플렉스쿡 고객만족센터 1577-4982로 문의주세요. 
  • Q.플렉스쿡
    구성품을 알고 싶어요.
    A.

    1. 기본구성품은 회전칼날, 홀커버, 비터, 투입구마개가 있습니다. 별도의 찜기, 스패출러, 라이스팟 용기는 쿠첸닷컴에서 판매하고있습니다.

  • Q.플렉스쿡
    제품 청소는 어떻게 하나요?
    A.

    제품 청소시 아래의 사항을 확인해주세요. 


    1. 모든 부속품은 세척 후 물기를 제거하고 완전히 건조한 후에 다시 조립하세요. 
    2. 회전 칼날은 반드시 세척 전에 용기에서 분리해주세요.
    3. 회전 칼날이 날카로우므로 분리할 때는 반드시 상단부의 손잡이를 잡으세요.
    4. 플라스틱 구성품의 경우 너무 뜨거운 물이나 고압의 증기로 세척하면 부품에 손상이 가거나 변형될 우려가 있으므로 주의하세요.
    5. 요리 직후에는 용기 및 회전 칼날, 제품 내부가 뜨거우므로 주의하세요.
     
    불림세척시 아래의 사항을 확인해주세요.

    불림세척 모드를 사용하면 닦기 힘든 용기와 칼날에 묻은 이물질을 쉽게 제거할 수 있도록 도움을 줍니다.
    1. 대기 화면 상태에서 (불림세척) 버튼을 누르세요
    2. 용기에 물 1,000g을 넣고 뚜껑을 닫으세요
    3. (시작/정지) 버튼을 눌러 세척을 시작하세요.
    4. 세척이 완료되면 용기의 물을 버리세요
    ※ 불림세척은 20분 동안 진행됩니다. 불림세척이 완료된 후 완료 화면에서 (확인) 버튼을 누르면 대기화면으로 전환됩니다.
  • Q.플렉스쿡
    뚜껑을 여는데 불편해요.
    A.

    1. 고객님의 안전을 위해 뚜껑 잠금이 설정돼있습니다. 뚜껑 양쪽 버튼을 완전히 누른 상태에서 반 시계 방향으로 돌려주세요. 

    2. 내부 사이에 음식물 찌꺼기나 이물질이 붙을 수 있어요. 제품을 깨끗이 청소하고 뚜껑을 열어주세요.
  • Q.플렉스쿡
    가동 소리와 진동이 심해요.
    A.

    1. 플렉스쿡 작동소음 

    - 플렉스쿡 작동 시 아래와 같은 작동 소음이 발생 할 수 있으며,  IH작동 및 용기에 의한 소음은 고장이 아닙니다
    - 용기를 두드리는 소음 "탁", "틱"은 용기의 열 팽창에 의한 소리입니다.
    2. 팬 모터 작동소음
    - 냉각 팬이 작동하는 바람 소리 "부웅~"은 제품 내부 열을 식혀주기 위해 팬 모터가 돌아가는 소리입니다.
    3. 바닥 상태를 확인해주세요.
    - 고르지 않은 바닥에서 제품을 작동하는 경우 바닥이 진동 흡수를 못해요. 평평한 바닥에 설치해주세요.
  • Q.플렉스쿡
    작동 중, 제품을 만지면 너무 뜨거워요.
    A.

    1. 통풍이 잘 되지 않는 곳에 놓여 있으면 뜨거울 수 있어요. 제품 사용설명서에 나와 있는 간격을 참고하여 설치해주세요. 

    2. 제품의 상단과 측면에 천이나 물건을 놓지 말아주세요.
  • Q.플렉스쿡
    속도 버튼이 작동 안돼요.
    A.

    1. 가열하고 있는 상태에서는 5단 이상 속도로 작동 하지 않습니다.  

    2. 뚜껑을 완전히 잠금 설정을 하지 않으면 버튼이 작동하지 않아요. 용기 뚜껑을 닫을 때는 양쪽 손잡이를 눌러 '딸깍' 소리가 들릴 때까지 돌리고 뚜껑이 완전히 잠겼는지 확인하세요.
  • Q.플렉스쿡
    버튼이 잘 눌리지 않아요.
    A.

    1. 터치 버튼 주위 물기가 있는지 확인해주세요. 터치 버튼의 경우 외관에 물기가 있으면 기능이 작동하지 않을 수 있어요. 마른 헝겊으로 물기를 완전히 제거해주세요.