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자주묻는 질문_
  • Q.주방/생활가전
    오토분유포트의 뚜껑이 빠져요. 불량 아닌가요?
    A.

    분리형 뚜껑은 물통 내부 청소 및 물을 버릴 때 편리하게 이용 할 수 있도록 개발 되었습니다.  

    제품의 고장은 아니며 뚜껑을 직각을 향하게 올려 주신 다음 한 손으로 본체를 잡고 뚜껑을 들어 올리면 쉽게 빠집니다.
  • Q.주방/생활가전
    오토분유포트에서 타는냄새가 심하게 나요. 아이가 먹는 제품인데 불안해요. (구매초 증상)
    A.

    ※ 구매시기 탐색 (초기일 경우)  

    사용초기 새제품에서 발생되는 냄새일 가능성이 높습니다. 
    초기증상으로 처음 사용 시 자동세척 모드를 이용 해 세척 후 사용 하시길 권장 드립니다.

     

  • Q.주방/생활가전
    오토분유포트 제품 받았는데 물기가 있어요. 누가 사용한 제품 아닌가요?
    A.

    해당제품은 국내 생산 제품으로 안전을 위해 물을 사용하여 검사 후 출고가 되고 있습니다.  

    수조 내부에 약간의 물기 흔적이 남아 있을 수 있으며 처음 사용 시 자동 세척 모드로 세척 후 사용을 권장합니다.

     

  • Q.주방/생활가전
    오토분유포트 CP-W300시리즈 출수 후 온도 차이가 나요. (예시 40℃로 설정 , 출수 후 35℃)
    A.

    디스플레이에 표시된 온도는 분유포트 내부 온도센서가 감지하여 물의 온도를 나타냅니다.  

    출수 시 외부 주변 환경 또는 젖병의 온도, 분유량에 따른 온도 변화가 있을 수 있으므로 출수 후 물의 온도 차이는 발생 할 수 있습니다.

    집안 환경에 따라, 43~47도로 온도를 셋팅하시면 알맞은 온도로 수유 가능합니다.
    (온도는 환경에 띠라 조정해 주세요)

     

  • Q.주방/생활가전
    오토분유포트 버튼이 잠기면 30분 후 디스플레이 밝기가 50% 어두워 진다고 하는데 큰 차이가 없어요. 고장인가요.
    A.

    밤에 불빛에 예민한 사용자들의 편의를 위해 버튼이 잠기면 30분 후 디스플레이 밝기가 50%정도 어두워 지도록 적용 하였습니다.  

    어두울 때 비교하시면 차이를 구분할 수 있으며 제품의 고장은 아닙니다.

     

  • Q.주방/생활가전
    오토분유포트 CP-W300시리즈 80ml로 설정했는데 실제 출수되는 물의 양이 많아요. 또는 적어요.
    A.

    디스플레이에 표시 되는 표시량은 분유를 물에 탄 양임을 참고 해 주세요. 

    (젖병 회사마다 표기 되는 눈금의 오차가 있을 수 있습니다.)

    출수량이 5ml 이상 차이가 날 경우, 쿠첸 고객만족센터(1577-2797)로 연락 주시면 신속히 조치 해 드리겠습니다.

     

  • Q.주방/생활가전
    오토분유포트 내통 물눈금에 맞춰 MAX까지 물을 채웠는데, 외통 물눈금으로 확인하면 MAX까지 채워지지 않아요.
    A.

    처음 사용 시 발생되는 증상 중 하나입니다 .  

    내통에 물을 채우고 외통으로 보았을 때  내부에 있던 공기로 인해 물이 차는 속도가 더디거나 덜 차 보일 수 있습니다.  
    번거로우시겠지만, 처음 부은 물을 완전히 출수 후 다시 한번 물을 채워 확인 해 보시길 권장 드립니다.
  • Q.주방/생활가전
    오토분유포트의 클린커버 패킹의 교체 주기가 있나요? (반영구적)
    A.

    실리콘 패킹은 반영구적이며 , 찢어지거나 변색이 심할 경우, 보증기간 내 서비스 센터를 통해 무상 교체 가능합니다.  

    단, 고객과실로 인한 손상이나 찢어짐일경우 유상안내후 유상 교체가 됩니다.

    클린커버는 소모성 부품으로 개별 구매(소비자가 10,000원) 가능합니다.
    구매를 원하실 경우, 쿠첸 고객만족센터(1577-2797)로 연락 주시면 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.

     

  • Q.주방/생활가전
    오토분유포트의 수위창 (수위게이지)에 물방울이 맺혀요. 세균이 번식되지 않을까요?
    A.

    가열 또는 보온 작동 후에는 물방울이 맺힐 수 있으므로 세균 번식을 최소화 하기 위해 

    일주일에 한번씩 자동 세척을 권장 하고 있습니다. (사용설명서 P.27 참고)

    자동 세척이 시작 되면 물을 90℃ 이상 가열 후 일정 시간 동안 내부 순환 세척으로 물통 뿐만 아니라,
    수위창을 포함하여 연결관까지 살균 세척이 가능합니다.

     

  • Q.주방/생활가전
    오토분유포트를 작동할 때 마다 물통 안에서 물이 나와요. 자동세척 외에도 물이 계속 나와요.
    A.

    내부 순환은 자동세척 외에도 다양한 기능으로 작동을 하게 됩니다.  


    1. 스마트Q, 가열, 보온 시 : 작동초기 물통에 물이 있는지 감지 하기 위해 약3초 동안 작동합니다. 
    2. 자동세척 시 : 자동 세척이 시작되면 물을 90℃로 가열 및 내부 순환(총 동작시간 약 15분) 작동 합니다.
    3. 보온, 스마트 Q : 빠른 식힘을 진행 했을 때 물의 상부와 하부의 온도 차이를 줄이기 위해 
                          약 30초 정도 10분 간격으로 내부 순환을 하게 됩니다.