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자주묻는 질문_
  • Q.주방/생활가전
    살균소독기에 물이 밖으로 새어 나와요.
    A.

    확인사항 : 물받이가 빠져 있지 않습니까? 

    조치사항 : 물받이를 확실히 장착해 주십시오.
  • Q.주방/생활가전
    살균소독기의 자외선 살균등이 깜빡거려요.
    A.

    확인사항 : 살균등의 수명이 다 되지 않았습니까? 

    조치사항 : 장시간 사용후 램프가 점등되지 않으면 고객센터 1577-2797로 문의후 구입해 주십시오.

     

  • Q.주방/생활가전
    살균소독기 건조가 안돼요.
    A.

    확인사항 : 전원플러그가 콘센트에서 빠져 있진 않습니까? 

    조치사항 : 전원플러그를 콘센트에 확실히 꽂아 주십시오.

     

  • Q.주방/생활가전
    살균소독기 제품내부 바닥부분의 얼룩이 안 지워져요.
    A.

    확인사항 : 물기가 많이 남아있는 식기를 넣은 건 아닙니까? 

    조치사항 : 스테인레스 재질이다보니 내부에 그릇을 넣을 때 바짝 말라있는 식기를 넣지 않는 이상은 식기에서떨어지는 물로 인해 얼룩이 생길 수 있습니다. 얼룩은 베이킹 소다를 이용해서 닦아 주십시오.
  • Q.주방/생활가전
    핸디형 청소기 본체를 충전대에 끼웠는데도 충전램프에 불이 들어오지 않아요.
    A.

     

    확인사항  : 이물질이 없고 본체를 정확히 장착하여도 안된다면 배터리 방전일 수 있습니다.
    조치사항 : 정확한 확인 위한 제품 점검이 필요합니다. 
                    A/S 방법은 서비스센터로 방문하시거나 기사 출장이 가능합니다.
                    고객센터 1577-2797을 통해 출장접수를 하시거나 홈페이지[고객지원센터→A/S신청]하시면 담당기사가 방문드려
                    제품 점검을 도와드리고 서비스센터로 방문하실 예정이시라면 고객센터 1577-2797을 통해 담당센터 안내
                    받으시거나 홈페이지[고객지원센터→A/S지역안내]에서 서비스센터를 확인하실 수 있습니다.

     

  • Q.주방/생활가전
    스팀 청소기의 자동 내부 세척 기능은 어떻게 사용하나요?
    A.

    노즐을 제거한 후 전원을 "OFF"로 둔 후 반드시 손잡이를 잡고 터보 분사 버튼을 5초 이상 계속 눌러 주십시오. 

     
    - 터보 분사버튼을 누른후 약 5초 후 강력한 스팀과 물이 배출되면서 자동으로 세척이 됩니다.
    - 자동 내부 세척기능 사용시 스팀과 물이 배출되므로 반드시 욕실 등 안전한 장소에서 사용해 주십시오.
    - 최적의 성능 유지를 위해 1분이상 터보 분사 버튼을 눌러 청소해주십시오.
    - 터보 분사 버튼에서 누른 손을 떼면 작동이 멈춥니다.

     

  • Q.주방/생활가전
    스팀 청소기의 작동표시 LED가 깜박거려요
    A.

    1회씩 반복 깜박임 - 인체인식 손잡이를 바르게 잡고 작동시켜 주십시오. 

    2회씩 반복 깜박임 - 물통 결합을 확인해 주십시오.
    3회씩 반복 깜박임 - 물통에 물을 보충해 주십시오.
  • Q.주방/생활가전
    스팀 청소기 바닥에 물이 많이생겨요.
    A.

    확인사항 : 물통이나 패드, 노즐이 정확하게 조립되어 있습니까? 

    조치사항 : 다시 정확하게 결합하여 주십시오.

    확인사항 : 터보 분사 버튼을 계속 누르고 사용하신 것은 아니십니까?
    조치사항 : 터보 분사 기능은 찌든 때 등을 제거할 경우에만 사용해 주시고 장시간 연속으로 사용하지 마십시오.

    확인사항 : 청소 시작시 마른패드를 사용하셨습니까??
    조치사항 : 마른 패드로 교체하여 청소하여 주십시오.

    ※ 위 방법으로도 완화되지 않는다면 고객센터 1577-2797로 문의하여 주십시오.

     

  • Q.주방/생활가전
    스팀 청소기의 집중 분사노즐과 브러쉬 노즐은 어디에 사용하나요?
    A.

    집중분사노즐 - 구석진 곳, 창문 틈 사이, 침대, 냉장고 밑 청소 

    브러쉬 노즐 - 욕실 타일, 세면대, 가스렌지 등

     

  • Q.주방/생활가전
    스팀 청소기 작동중 물이 없으면 어떻게 되나요?
    A.

    물통에 물이 없는 경우 센서로 인해 작동이 멈추게 됩니다.