반품은 배송완료 단계에서 신청 가능하며, 제품 이상 또는 오배송이 아닌 경우에는 왕복배송비 10,000원을 제한 금액으로 반품 신청해주셔야 신청 완료됩니다.
※ 반품비용 안내
- 가전제품, 식품 및 소모품 : 왕복 배송비 10,000원
- 제주도, 산간지역 : 추가 왕복 배송비 발생 제주도 5,000원, 도서산간 10,000원
반품 신청 -> 반품 제품 수거 후 본사 물류 담당자가 고객님께서 보내주신 반품 제품을 검수한 이후 정당한 사유에 대한 것임이 확인 되면 반품 완료 및 환불 절차가 진행됩니다.
이때 고객님께서 결제하신 금액에서 반품배송비를 제외한 금액으로 신용카드 부분 취소 또는 환불 계좌 입금 처리가 진행 됩니다.
쿠첸몰에서는 교환 및 맞교환 진행은 되지 않습니다. 단, 제품 이상이나 오배송의 경우 동일모델명에 한해 반품 및 재배송 형태로 교환 가능하니 이 경우 고객센터 1577-2797로 문의주시기 바랍니다.
전국 배송을 원칙으로 하나 일부 도서 및 산간지역에는 배송이 지연되거나 불가할 수 있습니다.
신용카드로 결제한 경우
제품이 본사 창고로 입고 확인이 된 후 (영업일 기준) 2~3일 이내 환불되며
이후 정확한 취소현황은 고객님의 신용카드 고객센터를 통해 확인 가능합니다.
가상계좌로 입금한 경우
제품이 본사 창고로 입고 확인이 된 후 (영업일 기준) 2~3일 이내 환불 계좌번호로 입금됩니다.(입금 시점은 은행마다 상이함)
단순 변심, 착오 구매에 따른 반품은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 가능합니다.
(배송비 10,000원 소비자 부담)
제품 이상 또는 오배송이 아닌 경우를 제외하고 교환은 진행되지 않아
사이즈 교환을 원하신다면 반품 후 다시 결제하여 구매해주시길 바랍니다.
단, 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 반품 및 교환이 불가능합니다.
반품은 배송완료 단계에서 신청 가능하며, 제품 이상 또는 오배송이 아닌 경우에는 왕복배송비 10,000원을 제한 금액으로 반품 신청해주셔야 신청 완료됩니다.