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고객센터
[정책안내]쿠첸몰 이용 약관 개정 (2022.09. 23 부터 시행)
2022-09-28
쿠첸몰 서비스 이용약관 개정 안내
1. 쿠첸몰 포인트 제도 안내
① 제품 구매 후 구매 확정 시 구매 금액의 1%가 포인트로 지급됩니다.
② 100포인트는 현금 100원과 같으며 제품 구매 시 현금처럼 사용 가능합니다.
③ 포인트는 3,000포인트 이상부터 사용가능하며, 포인트를 사용하여 구매한 경우 포인트는 적립되지 않습니다.
④ 보유하고 있는 쿠폰과 포인트는 동시 사용이 가능합니다.
⑤ 포인트 사용 기한은 지급일로부터 5년입니다.
⑥ 기한 내 사용하지 않은 포인트는 자동 소멸됩니다.
2. 배송 안내
-개정 전
[국내 일반 배송]
① 배송업체 : 롯데택배
② 배송비용 : 3,000원/ 실결제 금액 20,000원 이상 시 무료배송
③ 배송기간 : 1~ 3일(영업일 기준)
무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금 확인이 된 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 1~ 2일 이내에 입력하신 배송지로 주문상품이 도착하게 됩니다. (영업일 기준 오전 11시 이전까지의 주문 건은 당일 출고됩니다.)
주문하신 상품의 재고 여부에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
쿠첸몰에서 주문한 상품의 배송은 롯데택배를 원칙으로 하고 있습니다. (택배사는 상품별로 상이할 수 있습니다.)
[국내 식품 배송(양곡)]
배송업체 : CJ대한통운 또는 한진택배
배송비용 : 배송비용: 3,000원/ 실결제 금액 20,000원 이상 시 무료배송
배송기간 : 1~ 3일(영업일 기준)
무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금 확인이 된 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 1~ 2일 이내에 입력하신 배송지로 주문상품이 도착하게 됩니다. (영업일 기준 오전 11시 이전까지의 주문 건은 당일 출고됩니다.)
주문하신 상품의 재고 여부에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
- 개정 후
[ 국내 가전 배송 (밥솥, 인덕션, 소형가전 등 가전제품) ]
① 배송업체 : 롯데택배
② 배송비용 : 5,000원/ 실결제 금액 20,000원 이상 무료배송
③ 배송기간 : 1~ 3일(영업일 기준)
무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금 확인이 된 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 1~ 2일 이내에 입력하신 배송지로 주문상품이 도착하게 됩니다. (영업일 기준 오전 11시 이전까지의 주문 건은 당일 출고됩니다.)
주문하신 상품의 재고 여부에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
쿠첸몰에서 주문한 상품의 배송은 롯데택배를 원칙으로 하고 있습니다. (택배사는 상품별로 상이할 수 있습니다.)
[ 국내 식품 및 소모품 배송 (양곡, 패킹, 소모품 등) ]
배송업체 : CJ대한통운/한진택배/롯데택배
배송비용 : 배송비용: 3,000원/ 실결제 금액 20,000원 이상 시 무료배송
배송기간 : 1~ 3일(영업일 기준)
무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금 확인이 된 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 1~ 2일 이내에 입력하신 배송지로 주문상품이 도착하게 됩니다. (영업일 기준 오전 11시 이전까지의 주문 건은 당일 출고됩니다.)
주문하신 상품의 재고 여부에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
3. 반품/ 교환 안내
-개정 전
단순 변심, 착오 구매에 따른 반품/ 교환은 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 가능합니다.(편도 배송비 3,000원/ 왕복 배송비 6,000원 소비자 부담)
단, 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우에는 반품 및 교환이 불가능합니다.
[교환/ 반품이 불가능한 경우]
① 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우(재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
② 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
⑤ 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 또는 이와 유사한 재화 등 대하여 청약철회 등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우
* 양곡과 같은 신선식품은 시간의 경과에 따라 재판매가 곤란하므로 고객의 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 불가합니다.
-개정 후
단순 변심, 착오 구매에 따른 반품/ 교환은 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 가능합니다.
- 국내 가전 배송 : 편도 배송비 5,000원 / 왕복 배송비 10,000원 소비자 부담)
- 국내 식품 및 소모품 배송 : 편도 배송비 3,000원 / 왕복 배송비 6,000원 소비자 부담)
단, 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우에는 반품 및 교환이 불가능합니다.
[교환/ 반품이 불가능한 경우]
① 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우(재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
② 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
⑤ 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 또는 이와 유사한 재화 등 대하여 청약철회 등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우
* 양곡과 같은 신선식품은 시간의 경과에 따라 재판매가 곤란하므로 고객의 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 불가합니다.
**개정된 이용약관은 2022년 9월 23일자로 적용될 예정입니다.