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도움이 필요하신가요? 최선을 다해 도와드리겠습니다.

자주묻는 질문_
  • Q.기타
    손말이음서비스는 무엇인가요?
    A.

    - 전화 이용이 어려운 청각 또는 언어장애인이 자유롭게 전화를 통한 의사소통을 가능하게 해 주는 실시간 통신 중계 서비스 입니다.

     

    - 서비스 제공 범위

      1. 제품 문의

      2. A/S 문의

      3. 일반 문의

    ※ 단, 개인정보가 필요한 내용은 상담 불가합니다.

     

    - 이용방법

      1. 청각.언어장애인은 다양한 기기를 통해 107 손말이음 중계사와 연결

      2. 전달하고자 하는 내용을 중계사에게 전달

      3. 중계사는 전달받은 내용을 쿠첸 고객센터로 전화하여 전달

     

    - 자세한 서비스 안내 

      URL : 손말이음센터 (www.relaycall.or.kr)

     

     

  • Q.쇼핑문의
    2021년 8월 20일 이전 주문내역은 어떻게 확인하나요?
    A.

    확인 방법은 [마이페이지] → [주문내역] → [2021년 8월20일 이전 주문내역조회]에서 확인 가능합니다. 

  • Q.전기레인지
    (인덕션화구) 튀김, 부침 요리가 잘 안돼요
    A.

     

    인덕션 화구는 용기를 직접 가열하는 방식으로 용기가 과도 하게 뜨거워지면 제품 과 고객의 안전을 위해 온도를 제어하도록 설계가 되어 있습니다.
    그렇기 때문에 용기에 빈면적이 많은 부침 요리나 물보다 높은 온도가 될수 있는 튀김 요리에 경우 지속 높은 단계로 조리시 오히려 출력이 낮아져 음식물이 제대로 조리 되지 않을수 있습니다.

    TIP.  기름 (예열) 가열시 : TURBO단계 또는 9단계 (고단계)
           본격적인 튀김,부침 조리시 : 6단계 또는 7단계 (중단계)
           연속조리시 : 5단계
           기름을 넉넉하게 두르면 타지 않고 맛있게 조리가 가능합니다. 
           한번에 많은 양을 조리하지 않고 적당량 덜어서 조리를 해주세요.
           ※ 단, 팬모드가 있는 모델이라면 제품 사용 설명서를 참고하여 조리해주세요.

     

  • Q.밥솥
    스테인리스 내솥은 다른 내솥과 호환이 가능한가요?
    A.

     

    스테인리스 내솥은 구입시 적용된 밥솥에만 사용하셔야 합니다. 
    오랜 실험을 통해 해당 밥솥에 최적화된 알고리즘 기술이 적용되어 있어
    다른 밥솥에 사용하시거나 권장하지 않은 방법으로 이용시 문제가 발생 될 수 있습니다.

     

  • Q.밥솥
    내솥에 물때/ 무지개 빛 얼룩이 생겼어요
    A.

     

    스테인리스 내솥은 코팅이 없는 내솥으로 취사 또는 요리후 일부 음식물에 포함된 미네랄 성분이 
    내솥에 남아 물때 또는 무지개 빛 얼룩이 생길 수 있습니다. (물때 또는 무지개 빛 얼룩은 인체에 무해합니다.)

    TIP, 물때 도는 무지개 빛 얼룩은 충분한 양의 식초 또는 레몬즙을 마른천에 적셔 닦아 주시면 얼룩 제거에 
    도움이 될 수 있습니다.

     

  • Q.밥솥
    스테인리스 내솥 얼룩 또는 변색이 생겼어요
    A.

     

    얼룩 제거 세척을 꼭 원하실 경우 스테인레스 스틸 전용 세제를 이용하여 닦아 사용하여 주세요

    ※ 얼룩 제거 하면서 내솥에 스크레치가 발생 할 수 있습니다.

     

  • Q.밥솥
    스테인리스 내솥 보관은 어떻게 하나요?
    A.

     

    취사/요리 종료후 내솥을 사용하지 않을 때에는 깨끗하게 세척하여 마른천으로 물기를 모두 닦은 후 
    건조한 상태로 보관합니다. 

     

  • Q.밥솥
    스테인리스 내솥 세척은 어떻게 하나요?
    A.

     

    초기 제품 사용전 내솥에 미세한 먼지(연마제)가 묻어 나올수 있으므로 자동세척 기능과 중성세제로
    먼지(연마제)가 나오지 않을 때까지 부드러운 수세미로 개끗이 닦은 후 사용해 주세요~

     

  • Q.밥솥
    보온 중 밥에서 냄새가 나요.
    A.

     

    A. 1. 사용하신 쌀이 묵은쌀입니까?
    - 수분과 영양분이 변질된 묵은쌀은 취사 직후 뿐 아니라 단시간 보온에도 변색. 이취, 밥맛, 변질 등이 발생할 수 있습니다.
    -. 개봉한지 2주 이내의 쌀을 사용하시거나, 묵을쌀로 취사하는 방법을 참고해 주시기 바랍니다.

     

    2. 백미 이외 현미, 잡곡 등의 메뉴를 보온하였습니까?
    - 현미./잡곡류는 곡류 특성상 장시간 보온 시 백미보다 더 빨리 변색 및 냄새가 발생할 수 있습니다.
    현미/잡곡류는 오래두고 드셔야 하는 경우 소분하여 냉동보관해 주시길 바랍니다.

     

    3. 주걱이나 식은밥, 혹은 다른 종류의 밥을 함께 보온하였습니까?
    - 백미 이외의 잡곡, 현미메뉴나 식은밥, 외부에 보관하던 밥 등을 섞어서 보온시 냄새가 발생될 수 있습니다.

     

    4. 밥솥을 깨끗이 청소하였습니까?
    - 요리후 또는 장시간 보온후 밥솥을 깨끗이 세척하지 않은 상태로 보온시 밥에서 냄새가 날 수 있습니다.
    - 요리후에는 반드시 내솥, 클린커버, 패킹의 이물질을 깨끗이 닦아주시고, 자동세척 후 사용하는것을 권장합니다.

     

     

     

  • Q.주방/생활가전
    [공통] 전기포트 물에서 냄새가 나요.
    A.

    확인사항 : 제품을 처음 사용하지는 않습니까? 

    조치사항 : 처음 사용 시는 냄새가 날수 있습니다.사용 전에 물을 몇번 끓여서 버린 후 사용해 주십시오.