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자주묻는 질문_
  • Q.주방/생활가전
    가습기에서 바람은 나오는데 분무가 되지 않아요.
    A.

    확인사항 : 희망습도가 현재습도와 같거나 너무 낮게 설정되어 있지는 않습니까? 

    조치사항 : 희망습도를 현재습도보다 높게 설정해 주십시오. (현재 습도보다 희망습도가 높아야만 분무가 됩니다)

    확인사항 : 분무량의 "약" 혹은 1단은 아닙니까?
    조치사항 : 분무량을 높여 주십시오.

    확인사항 : 진동자에 이물질이 묻어있지는 않습니까?
    조치사항 : 진동자 및 진동자 주변을 청소해 주십시오.

    확인사항 : (CUH-U시리즈) 물통의 물의양을 MAX이상 채우셨습니까?
    조치사항 : 물의양을 MAX 보다 적게 넣고 강가습으로 작동하여 주십시오.
              물의양이 MAX 이상일 경우 물무게로 인해 물줄기의 힘이 약해 분무량이 적거나 약할 수 있습니다.

    확인사항 : 진동자가 손상된 것은 아니십니까?
    조치사항 : 진동자가 손상되었거나 수명이 다했을 경우 고객센터 1577-2797로 문의해 주십시오.
    ※ 진동자는 반영구적인 부품으로 손상되었거나 수명이 다했을 경우 교체 후에 사용해주셔야 합니다.

     

     

     

  • Q.주방/생활가전
    가습기에서 바람도 나오지 않고 분무도 제대로 되지 않아요.
    A.

    확인사항 : 전원플러그는 콘센트에 확실히 꽂혀 있습니까? 

    조치사항 : 전원플러그를 콘센트에 확실히 꽂아 주십시오.
  • Q.주방/생활가전
    가습기를 쓰니까 흰 가루가 생겨요.
    A.

    물속에 남아있는 칼슘과 마그네슘이 분무되는 과정에서 흰색가루로 나타나는 것입니다. 

    수돗물을 그대로 사용하시면 흰색가루가 더 많이 생길 수 있기 때문에 끓여서 식힌 물이나 하루 정도 받아 놓은 위쪽의 물을 사용하시면 해당 증상은 줄어듭니다.
  • Q.주방/생활가전
    홍삼중탕기의 과압방지장치 쪽으로 증기가 지속적으로 새요.
    A.

    확인사항 : 안전망이 기울여져 있는 건 아닙니까? 

    조치사항 : 과압방지장치에 걸쳐서 놓으면 증기가 샙니다. 
                안전망을 정위치에 놓아주십시오.
  • Q.주방/생활가전
    홍삼중탕기에 U표시가 나타나요.
    A.

    제품에 분리형 중탕용기가 없을 때 나타납니다. 

    분리형 중탕용기를 넣어 주십시오.

     

  • Q.주방/생활가전
    홍삼중탕기의 본체뚜껑 측면으로 증기가 새요.
    A.

    확인사항 : 압력패킹에 이물질이 묻어있지는 않습니까? 

    조치사항 : 압력패킹과 패킹이 놓여지는 자리를 깨끗이 세척 후 다시 끼워주십시오.

    확인사항 : 압력패킹이 찢어지지 않았습니까?
    조치사항 : 손상되거나 수명이 다 된 경우 교체하여 주십시오.

    ※ 압력패킹을 깨끗이 청소한 후에도 계속 증기가 새어 나오면 사용을 중지하시고 고객센터 1577-2797로 문의하여 주십시오.

     

  • Q.주방/생활가전
    홍삼중탕기의 버튼을 눌러도 동작이 되지 않아요.
    A.

    확인사항 : 전원플러그가 꽂혀 있습니까? 

    조치사항 : 전원플러그가 꽂혀 있는지 확인하십시오. 

    확인사항 : 뚜껑을 잘 닫아준 것이 맞습니까?
    조치사항 : 뚜껑과 몸체의 결합 상태를 확인해 주십시오.
                뚜껑의 CUCEHN 브랜드 로고가 보이도록 뚜껑을 닫아주십시오.

     

  • Q.주방/생활가전
    홍삼중탕기에 물없음표시[-- --]가 나와요.
    A.

    확인사항 : 분리형 중탕용기(스테인레스)에 물을 넣어 작동 하셨습니까? 

    조치사항 : 600cc(계량컵3컵)의 물을 넣어주십시오.
                물의 양이 300cc미만일 경우 물보충 표시가 나타나며 작동되지 않습니다.

     

  • Q.주방/생활가전
    홍삼중탕기에 모든 요리시 분리형 중탕용기에 물넣는게 맞나요?
    A.

    맞습니다.  

    분리형 중탕용기(스테인레스)에는 어떤 요리를 하시든 항상 600cc의 물을 넣어주셔야 정상작동 됩니다.

     

  • Q.주방/생활가전
    홍삼중탕기 작동후 보온으로 자동전환 되나요?
    A.

    발효메뉴를 제외한 모든 메뉴는 작동후 보온으로 자동 전환됩니다.