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오토분유포트 내통 이물질 증상 공식 안내문

2020-12-21 10:11:45

 

먼저 오토분유포트를 사용하시는 고객님들께 불편과 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과 드립니다.

지난 19년 3월 1차 공지 해 드렸듯이 당사에서 판매 된 일부 오토분유포트 내통에서 이물질이 묻어나는 증상에 대해 다시 한번 알려드리고자 합니다.

[이물질 증상 원인]
1. 내통 세척 시 산성(구연산), 알카리성(베이킹소다) 등을 사용하여 세라믹 코팅막이 손상되어 묻어남

2. 중탕 용도로 사용하여 이물질(분유, 우유 등)이 남거나 음용수(지하수/수돗물/생수/정수물)의 미네랄 등의 성분이 침착 되어 발생

3. 카본 필터가 장착된 정수기 물을 장시간 사용시 물때로 인한 검은 이물이 발생

오토분유포트에 적용 된 세라믹 코팅은 안내 해 드린 바와 같이 미국FDA 기준 시험을 통과한 제품으로 안전합니다. 특히, 고객님들께서 우려하시는 점을 인지하여, 지난 19년 3월 세라믹 코팅막이 손상된 시료로 끓여진 물의 안전성 확인을 위하여 국가 공인 기관에 시험을 의뢰하였고,  그 결과 납, 카드뮴, 비소 등 중금속 및 인체에 유해한 물질은 발견되지 않았습니다. 또한 손상된 시료로 끓여진 물을 섭취했을 때 세라믹 코팅 성분이 체내에 남아있지 않다는 결과를 받았습니다.
(*관련 시험성적서 별첨)

제품 출시 이후 더 깨끗한 사용을 위해 세척 시 구연산 사용을 권장 해 드렸으나, 잘못된 세척 방법을 안내해 드린 점 다시 한번 깊이 사과의 말씀을 드립니다. 내통 세척 시 산성(구연산), 알카리성(베이킹소다)등을 사용하지 마시고, 세척은 깨끗한 물로 자동세척 기능을 사용해 주시기 바랍니다. 자동세척 후 내통의 물을 완전히 제거한 후 부드러운 천으로 가볍게 닦아주시고, 중탕 용도로도 사용하지 말아 주시기 바랍니다.

또한 안내 드린 방법대로 세척을 진행했으나 코팅이 묻어나오거나 추가 문의사항이 있으실 경우 콜센터 1577-2797로 접수해 주시면 보다 더 상세한 안내를 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 불편과 심려를 끼려 드림에 사과 드리며 향후 제품의 안전 및 품질 향상에 전력을 다 하겠습니다.

감사합니다.

 

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