고객센터
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Q.밥솥[IH,IR,압력 밥솥] 보온중에 밥이 마르고 누렇게 변해요.
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A.
보온중에 밥이 마르고 색이 변한다면 보온온도를 낮추어서 사용해 주세요.
Q. (구매1년경과시) 패킹은 교체하셨나요?
압력밥솥 뚜껑 안쪽 테두리 패킹이 장착되어 있는데 그 패킹이 노후되어 교체 할 시기가 도래했을때
밥솥이 정확히 밀폐되지 않아 외부 공기가 유입되면서 발생 될 수 있습니다.
먼저 패킹을 교체해 보신 뒤 사용해 보시고, 동일 증상이 발생된다면 정확한 확인을 위하여
전문 엔지니어를 통한 점검을 권유 드립니다
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해결이 되지 않으셨나요?
→ 전문 서비스엔지니어를 통한 제품 점검이 필요합니다.
고객센터 1577-2797 또는 홈페이지[고객센터→A/S신청] 통해 출장 접수가 가능하며
서비스센터로 직접 방문하여 점검을 받으실 경우 홈페이지[고객센터→A/S안내→A/S센터찾기]에서
서비스센터 정보를 확인하실 수 있습니다.
해당 가이드는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 내용과 이미지가 포함되어 있을 수 있습니다.
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Q.밥솥[IH,IR,압력 밥솥] 보온중 냄새가 나고 물이 생겨요
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A.
Q. 보온은 12시간 미만으로 사용하셨나요?
장시간 보온을 할 경우 밥이 변질 되어 냄새가 나거나 변색, 물생김, 밥마름 등의 증상이 나타납니다.
최대 권장시간 만큼만 보온해 주시고 가급적 보온은 짧은 시간만 사용하시면 맛있는 밥을 드실 수 있습니다.
* 보온은 12시간 이내가 적당하며 백미만 보온해 주세요.
(잡곡밥, 현미 등은 가급적 보온하지 말고 취사 후 바로 드세요.)
Q. 주걱을 넣어 보온하지 않으셨나요?
주걱을 넣어둔채 보온을 할 경우 밥에 냄새가 나거나 변색되는 증상이 발생될 수 있습니다
주걱은 별도로 보관하여 주시고 항상 청결한 상태의 주걱을 사용해주세요.
Q. 백미 이외 잡곡, 현미, 다른 요리들을 보온하셨나요?
백미 이외의 메뉴는 곡물의 특성상 백미에 비해 보온 시 냄새가 많이 발생할 수 있습니다.
또한, 식은밥 및 주걱 등의 이물은 세균 번식 및 냄새 발생의 원인이 되므로 함께 보온하는 것을
권장하지 않습니다.
자동세척 기능을 이용하여 세척 후 사용해주세요.
< 자동세척 기능이 있는 밥솥 >
내솥에 자동세척 눈금까지 물을 채우고 자동세척버튼을눌러 동작
• 상세 방법은 설명서 참조 요망 (모델별조작방법상이)
< 자동세척 기능이 없는 밥솥 >
내솥 백미 눈금 2까지 물을 채우고 영양찜(만능찜) 메뉴 버튼→ 취사 버튼 눌러 동작
Q. 12시간 미만으로 보온해도 냄새가 나고 물이 생기나요?
적정 보온시간을 지켜 보온을 했는데도 냄새가 나고 물이 생긴다면 보온온도를 조절하여 사용해 주세요.
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해당 가이드는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 내용과 이미지가 포함되어 있을 수 있습니다.
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Q.밥솥[IH,IR,압력 밥솥] 밥솥 뚜껑이 잘 안열려요.
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A.
Q. 구매 초기이신가요?
뚜껑 안쪽에는 패킹이 장착되어 있습니다. 이 패킹은 내솥과 맞물려서 압력을 잡아주는 역할을 하는데,
구입 초기에는 패킹과 내솥의 밀폐력이 높아 뚜껑을 열고 닫을 때 묵직한 느낌이 들 수 있습니다.
또는 패킹과 내솥의 밀폐력으로 뚜껑이 열릴때 순간적인 반동에 의에 제품이 들썩이는 현상도 나타날 수
있습니다.
꾸준히 사용하시면 점차 완화되는 증상입니다.
* 패킹에 의한 증상인지 간단 확인방법
내솥을 빼고 뚜껑을 닫은 후 다시 뚜껑을 열고 닫아 보시면 가볍게 잘 열리는 것을 확인
할 수 있습니다.
Q. 최근에 패킹을 교체하셨나요?패킹을 교체하고 난 후에는 구입초기 현상과 같이 패킹과 내솥의 밀폐력이 강해져 뚜껑을 열고 닫을 때꾹 눌러서 닫거나 뚜껑을 잡고 올려야 하는 등 묵직한 느낌이 들 수 있습니다.또는 패킹과 내솥의 밀폐력으로 뚜껑이 열릴때 순간적인 반동에 의에 제품이 들썩이는 현상도 나타날 수있습니다.* 패킹에 의한 증상인지 간단 확인방법내솥을 빼고 뚜껑을 닫은 후 다시 뚜껑을 열고 닫아 보시면 가볍게 잘 열리는 것을 확인할 수 있습니다.Q. 갑자기 발생된 증상인가요?구매 초기 제품이 아니고 패킹을 새로 교체하지 않았으나 갑자기 발생 된 증상일 경우 정확한 확인을위하여 전문 엔지니어를 통한 점검을 권유 드립니다.---해결이 되지 않으셨나요?→ 전문 서비스엔지니어를 통한 제품 점검이 필요합니다.고객센터 1577-2797 또는 홈페이지[고객센터→A/S신청] 통해 출장 접수가 가능하며서비스센터로 직접 방문하여 점검을 받으실 경우 홈페이지[고객센터→A/S안내→A/S센터찾기]에서서비스센터 정보를 확인하실 수 있습니다.해당 가이드는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 내용과 이미지가 포함되어 있을 수 있습니다.---
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Q.밥솥[IH 밥솥] 스테인리스 내솥 적용 밥솥을 구매했는데 코팅 내솥을 구매해서 사용해도 되나요?
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A.
김연아 밥솥(브레인)을 구매하셨나요?
김연아 밥솥(브레인)을 구매하셨다면 해당 제품은 코팅 내솥도 호환하여 사용하실 수 있습니다.
코팅 내솥은 쿠첸몰에서 구매하시거나 서비스센터를 통해서도 구매하실 수 있습니다.
* CRH-TWS06/10시리즈, CRH-TWK06/10시리즈, CRH-VWW06/10시리즈, CRH-VWE06/10시리즈,
CRH-VPWW06/10시리즈, CRH-VBWW06/10시리즈
[ 쿠첸몰 ]
쿠첸몰 > 소모품/기타 > 내솥 >
재질, 밥솥의 인분수 확인하여 구매해 주세요.
[ 서비스센터 ]
모델명 확인, 서비스센터로 재고 여부 확인 후 구매해 주세요.
서비스센터 위치 및 전화번호는 [고객센터→A/S안내→A/S센터 찾기]에서 확인 가능합니다.
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Q.밥솥[IH 밥솥] 스테인리스 내솥을 다른 모델에 넣어 사용해도되나요?
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A.
스테인리스 내솥은 구입시 적용 된 모델에만 사용하셔야 합니다.오랜 실험을 통해 해당 밥솥에 최적화된 알고리즘 기술이 적용되어 있어 다른 모델에 사용하시거나권장하지 않은 방법으로 사용시 제품 고장 및 사용에 위험이 있을 수 있습니다.---해결이 되지 않으셨나요?→ 전문 서비스엔지니어를 통한 제품 점검이 필요합니다.고객센터 1577-2797 또는 홈페이지[고객센터→A/S신청] 통해 출장 접수가 가능하며서비스센터로 직접 방문하여 점검을 받으실 경우 홈페이지[고객센터→A/S안내→A/S센터찾기]에서서비스센터 정보를 확인하실 수 있습니다.해당 가이드는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 내용과 이미지가 포함되어 있을 수 있습니다.---
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Q.밥솥[IH,IR,압력 밥솥] 밥솥을 깨끗하게 관리하고 싶어요.
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A.
반드시 제품의 온도가 식은 후에 세척/관리해주세요.
■ 내솥주방용 세제와 부드러운 천이나 스펀지로 닦아 깨끗한 물에 헹구어 주시고 마른헝겁으로 물기를제거한 후 사용해주세요.내솥 코팅 손상이 더 빨라 질 수 있는 아래와 같은 사용은 금지하여 주세요① 쌀을 세척시 별도 용기가 아닌 내솥에 쌀을 넣어 세척 하지 마세요.② 숟가락, 젓가락, 칼, 가위 등 식기를 내솥에 넣어 보관 및 세척 하지 마세요③ 금속성 소재의 주걱이나 숟가락으로 밥을 푸지 마세요.④ 별도 용기에 씻은 쌀을 내솥에 옮겨담을때 용기를 내솥에 부딪혀 옮기거나 내려치치 마세요.⑤ 내솥안에 스테인리스 찜 받침대를 사용하여 조리 하지 마세요.이 외 이 외 내솥 코팅에 영향을 줄 수 있는 사용을 금지하여 주세요.※ 내솥의 코팅이 손상되었을 때에는 내솥 교체 후 사용해주세요.■ 물받이물받이를 수시로 분리하여 깨끗하게 청소해주세요고인 물을 주기적으로 제거·세척하지 않을 경우 벌레 꼬임, 물 넘침이 발생 될 수 있습니다.주방용 중성 세제와 스폰지로 깨끗하게 세척해 주시고 마른 헝겁으로 닦아 사용해 주세요■ 클린커버클린커버는 뚜껑에서 분리하여 자주 세척한 후 건조하여 뚜껑에 장착하여 주세요청소를 하지 않으면 보온 중에 냄새가 나는 원인이 됩니다.(반드시 전원 플러그를 빼고 본체에 열이 식고 난 후 청소해 주세요.)* 클린커버 분리 방법은 모델에 따라 상이합니다. 사용설명서를 참고하여 주세요.■ 스팀커버(스팀캡)뚜껑에서 떼어 낸 후 분리하여 주방용 중성세제와 부드러운 처이나 스폰지로 세척하여 주세요.스팀커버 재 조립 후 뚜껑부에 꾹 눌러 단단히 고정해주세요.* 스팀커버(스팀캡) 분리/조립 방법은 모델에 따라 상이합니다. 사용설명서를 참고하여 주세요.■ 제품 외관제품 외관에 물기나 기름등 이물이 물은 경우에는 즉시 마른헝겁으로 닦아 사용해주세요.* 제품을 물 세척 하지 마세요. 감전 및 고장의 원인이 됩니다.* 강력 세정제를 사용하여 닦아내지 마세요. 외관 광택 손상 및 변색, 코팅 손상이 될 수 있습니다.■ 본체 내부내솥을 꺼낸 후 물을 꼭 짠 행주로 바닥면의 밥알 및 이물질을 제거하여 주세요.■ 자동세척주기적으로 자동세척 기능을 이용하여 내부 세척을 하여 사용해 주세요
---해결이 되지 않으셨나요?→ 전문 서비스엔지니어를 통한 제품 점검이 필요합니다.고객센터 1577-2797 또는 홈페이지[고객센터→A/S신청] 통해 출장 접수가 가능하며서비스센터로 직접 방문하여 점검을 받으실 경우 홈페이지[고객센터→A/S안내→A/S센터찾기]에서서비스센터 정보를 확인하실 수 있습니다.해당 가이드는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 내용과 이미지가 포함되어 있을 수 있습니다.---
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Q.밥솥[IH,IR 밥솥] [스테인리스 내솥] 내솥에 물때/ 무지개 빛 얼룩이 생겼어요
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A.
스테인리스 내솥 세척법
스테인레스 내솥은 코팅을 하지 않은 내솥으로 취사 또는 요리 후 일부 음식물에 포함 된 미네랄 성분이
내솥에 남아 물때 또는 무지개 빛 얼룩이 생길 수 있습니다.
물때 또는 무지개 얼룩은 인체에 무해하니 안심하고 사용하셔도 됩니다.
[ 스테인리스 내솥 세척 방법 ]
※ 식초, 레몬즙 활용 세척법
충분한 양의 식초 또는 레몬즙을 마른 천에 적셔 닦아 주시면 얼룩 제거에 도움이 될 수 있습니다.
※ 식용 구연산 활용 세척법
❶ 내솥만 개수대에 놓아 주세요.
❷ 별도의 용기에 물을 끓여 따뜻한 물을 내솥 얼룩이 잠기도록 넣어 주세요.
(내솥에 일반 냄비와 같이 물을 넣어 직접 가열하는 용도로는 사용하시 마세요.)
❸ '식용 구연산' 티스푼으로 2스푼(약 10g)을 내솥 안에 있는 물에 풀어 주세요
❹ 1~2시간 내솥을 충분히 불린 후 부드러운 수세미를 이용하여 세척해 주세요.
* 얼룩 정도에 따라 식용구연산의 양과 불림시간을 늘려 후 세척하도록 안내
❺ 흐르는 물에 내솥을 반복하여 세척해 주세요.
<주의>
* 밥솥에 구연산을 넣고 끓여 사용하지 마세요.
* 식용 구연산 만을 사용해주세요. 식용구연산은 형광증백제 등 다른 첨가물 없이 물에 잘 녹고,
세정력이 뛰어납니다.
* 철 수세미처럼 강한 수세미로 억지로 벗겨내면 안됩니다.
* 식용구연산(무수구연산)은 약국 또는 온라인에서 구매하실 수 있습니다.
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해결이 되지 않으셨나요?
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Q.밥솥[IH,IR 밥솥] 스테인리스 내솥 세척은 어떻게 해야하나요?
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A.
제품 사용 전 내솥에 미세한 먼지(연마제)가 묻어 나올 수 있으므로 자동세척 기능과 중성 세제로먼지(연마제)가 나오지 않을 때까지 반복해서 부드러운 수세미로 깨끗이 닦은 후 사용해 주세요* 세척시에 날카롭거나 뾰족한 도구는 하지 마시고 연마제 및 광택제 등을 사용하지 마세요.
---해결이 되지 않으셨나요?→ 전문 서비스엔지니어를 통한 제품 점검이 필요합니다.고객센터 1577-2797 또는 홈페이지[고객센터→A/S신청] 통해 출장 접수가 가능하며서비스센터로 직접 방문하여 점검을 받으실 경우 홈페이지[고객센터→A/S안내→A/S센터찾기]에서서비스센터 정보를 확인하실 수 있습니다.해당 가이드는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 내용과 이미지가 포함되어 있을 수 있습니다.---
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Q.밥솥[IH,IR 밥솥] [스테인리스 내솥] 밥알이 늘러 붙어요
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A.
스테인레스 내솥은 코팅을 하지 않은 재질로재질 특성상 내부에 밥알이나 요리 잔여물의 달라붙거나 눌음증상이 나타날 수 있습니다.취사나 보온, 또는 요리 후 잔여물이 달라 붙는 경우에는 따뜻한 물에 15분~30분정도 불린 후 부드러운수세미로 세척하시면 깨끗하게 제거가 됩니다.해당 증상은 재질 특성으로 인한 것으로 제품에 이상이 아니므로 안심하고 이용하셔도 됩니다.Q. 보온시(취사 종료 후)에 더 심하게 달라 붙는 것 같나요?스테인레스 재질 특성상 취사 종료 후, 보온 시 밥을 섞을 때 내솥 내부에 밥알이나 전분막이 달라 붙어하얗게 보이거나 밥이 불어 보일 수 있습니다.이는 코팅이 없는 스테인레스 내솥의 자연스러운 현상이므로 밥을 섞을 때 내솥의 빈공간(옆면)에밥알이 달라 붙지 않도록 가운데로 잘 모아서 사용해 주세요.---해결이 되지 않으셨나요?→ 전문 서비스엔지니어를 통한 제품 점검이 필요합니다.고객센터 1577-2797 또는 홈페이지[고객센터→A/S신청] 통해 출장 접수가 가능하며서비스센터로 직접 방문하여 점검을 받으실 경우 홈페이지[고객센터→A/S안내→A/S센터찾기]에서서비스센터 정보를 확인하실 수 있습니다.해당 가이드는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 내용과 이미지가 포함되어 있을 수 있습니다.---
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Q.밥솥[IH,IR,압력 밥솥] 예약 취사가 안돼요
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A.
Q. 예약이 가능한 메뉴를 선택하셨나요?예약이 가능한 메뉴를 선택 후 예약 시간을 설정하여 취사해 주세요.* 예약가능 메뉴는 모델마다 상이하므로 해당 설명서를 참고하여 주세요.Q. 예약시간 설정 후 [시작/쾌속]버튼을 누르셨나요?예약 시간 설정 후에 [시작/쾌속]버튼을 눌러야 예약취사가 정상적으로 작동됩니다.다시 한번 예약시간 설정 후 [시작/쾌속] 버튼을 눌러 사용해봐주시고, 그래도 설정하신 시간에취사가 완료되지 않는다면 정확한 확인을 위하여 전문 엔지니어를 통한 점검을 권유 드립니다.* 예약 취사가 시작되면 예약시간과 예약메뉴가 계속 표시됩니다.* 예약 취사 단계 : 예약시간 경과 → 취사 시작 → 뜸 → 보온 단계로 취사가 완료됩니다.* 예약취사를 시작하고 예약취사가 완료 된 후, 마지막으로 설정된 예약 취사 시간이 기억됩니다.* 여름철에는 쌀이 쉴 수 있으므로 예약 시간을 최대 10시간을 초과되지 않도록 예약하십시오.* 쌀이 개봉된지 오래 되었거나 많이 말라버린 경우에는 층밥 또는 싸라기 밥이 되는 수도 있습니다.* 밥이 설익은 경우에는 다음 취사시 표시된 눈금보다 반 정도 물을 더 넣으십시오.* 밥을 지은 후 밥솥 내부가 뜨거운 상태에서 예약 취사를 하면 쌀이 쉴 수 있으므로 충분히 열을식힌 후 예약하십시오.* 기온과 식재료의 종류 및 상태에 따라 변질될 수 있으니 장시간 예약 설정은 하지 않는 것이 좋습니다.* 쌀알이 오랜 시간 가라앉아 있을 때에는 내솥 밑부분에 미세 전분이 가라앉아 일반 취사보다멜라노이징 현상(밥 눌음)이 심하게 나타날 수 있습니다---해결이 되지 않으셨나요?→ 전문 서비스엔지니어를 통한 제품 점검이 필요합니다.고객센터 1577-2797 또는 홈페이지[고객센터→A/S신청] 통해 출장 접수가 가능하며서비스센터로 직접 방문하여 점검을 받으실 경우 홈페이지[고객센터→A/S안내→A/S센터찾기]에서서비스센터 정보를 확인하실 수 있습니다.해당 가이드는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 내용과 이미지가 포함되어 있을 수 있습니다.---
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