Q. 밥솥에 내솥이 장착되어 있나요?

내솥을 넣지 않은 상태에서 보온/취사버튼을 누르면 내솥 없음이 인식되어 ┗┛표시가 나타나게 됩니다.

내솥을 넣고 다시 한번 사용해주세요.

Q. 내솥을 넣어도 동일하게 표시되나요?

일시적인 오류일수 있어 전원 플러그를 뽑아 다시 꽂아봐 주시고, 그래도 동일하다면 정확한 확인을

위하여 전문 엔지니어를 통한 점검을 권유 드립니다.  

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해결이 되지 않으셨나요?

→ 전문 서비스엔지니어를 통한 제품 점검이 필요합니다.            

    고객센터 1577-2797 또는 홈페이지[고객센터→A/S신청] 통해 출장 접수가 가능하며 

    서비스센터로 직접 방문하여 점검을 받으실 경우 홈페이지[고객센터→A/S안내→A/S센터찾기]에서

    서비스센터 정보를 확인하실 수 있습니다.

해당 가이드는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 내용과 이미지가 포함되어 있을 수 있습니다.

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사용 초기에 발생 된 증상인가요?

■ 사용 초기

□ 코팅 내솥 모델

쌀을 세척할 때 발생되는 전분 가루가 취사 중 밑으로 가라앉게 되고 취사 시 먼저 가열되면서

바닥면이 누렇게 되는 것으로 멜라노이징(밥눌음, 갈변)현상 입니다.

구수한 향기와 풍미있고 맛있는 밥이 되도록 설계되어 있는 것으로 밥솥의 이상이 아닙니다. 

예약 취사를 하시거나 쌀을 불려서 취사하시는 경우, 쌀 세척 횟수가 적을 경우 좀 더 강하게 발생 될 수 있습니다.

□ 스테인리스 내솥 모델

스테인레스 내솥은 코팅을 하지 않아 재질 특성 상 내솥에 밥알이나 요리 잔여물이 달라 붙거나 눌음

증상이 나타날 수 있습니다. 

따뜻한 물에 15분~30분 정도 불린 후 부드러운 수세미로 세척하여 사용해주세요. 

제품에 이상이 아니므로 안심하고 이용하셔도 됩니다.

Q. 가열 온도를 조절하여 사용하셨나요?

밥 눌음 증상을 선호하지 않으신다면 미세밥맛 조절 기능을 이용하여 가열량을 낮추어 사용해보실 수 있습니다.

* 가열온도 조절 방법은 제품 모델에 따라 상이하므로 해당 모델의 사용설명서를 참고하여 주세요.

< 가열 온도 조절 방법 > 브레인 밥솥(CRH-TWS101,WS061,VWW101,VWW061,VWE101,VWE061Series)

❶ 대기화면에서 [예약]버튼 (3초간 길게 터치)을 누르십시오.

❷ [메뉴] 버튼을 눌러 원하시는 미세밥맛 조절 메뉴를 선택합니다.

     미세밥맛 조절가능메뉴 : 찰진백미, 혼합잡곡, 현미100, 고슬백미, 냉동보관잡곡, 냉동보관백미

❸ [시작/쾌속] 버튼을 눌러 불림시간 설정모드에 진입합니다.

     * 불림 시간을 늘리면 취사 시간이 길어지며 수용성 전분이 용출되어 가라앉아 갈변 현상이 

       일반 취사보다 심하게 나타날 수 있어 불림시간은 조절하지 마세요 (초기 설정값 0분)

❹ [시작/쾌속] 버튼을 누르면 가열온도 조절모드로 진입합니다. 

❺ [보온] 버튼을 눌러 원하시는 가열온도 설정값을 선택합니다. (초기 설정값 0℃)

     * 가열온도 : 0℃ → 2℃ → 4℃ → 6℃ → -6℃ → -4℃ → -2℃ → 0℃ → -2℃ 순으로 변경됩니다.

     * 구수한 밥맛을 원하지 않을 경우에는 먼저 -2℃로선택하여 취사해보시고 그래도 밥이 눌는다고

       느껴지신다면 다음 취사에는 -4도로 설정하여 사용해주세요.

❻ 미세밥맛 조절 설정 저장을 위해 [시작/쾌속] 버튼을 눌러주세요.

     선택한 미세밥맛조절 저장을 완료하고 바로 취사를 시작합니다. 

     * 설정 중 버튼 키 입력 없이 15초 대기 시 설정은 취소되고, 설정값은 저장되지 않습니다.

※  취사 시간과 조리 상태는 쌀의 상태나 수온, 물 양 등에 의해서도 영향을 받을 수 있습니다.

※ 구수한 밥맛을 원할 경우 가열 온도를 높여 주고, 구수한 밥맛을 원하지 않을 경우에는 가열온도를

    낮추어 주세요.

Q. 가열 온도를 낮추어도 밥 눌음 증상이 불편하신가요?

멜라노이징 현상이 아닌 제품의 이상으로 인한 증상인지 확인을 위해 전문 엔지니어를 통한 점검을 권유 드립니다.

사용하던 중 발생 된 증상인가요?

Q. 기존에 가열 온도를 높혀서 사용하신 것은 아닌가요?

미세밥맛조절 기능을 이용하여 가열온도를 높혀서 사용하셨다면 밥눌음 증상이 나타날 수 있습니다. 

가열 온도 초기 설정값은 0℃ 입니다. 가열온도가 높게 설정되어 있는지 확인해주세요.

Q. 갑자기 발생 된 증상인가요?

제품의 이상으로 인한 증상인지 확인을 위해 전문 엔지니어를 통한 점검을 권유 드립니다.

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해결이 되지 않으셨나요?

→ 전문 서비스엔지니어를 통한 제품 점검이 필요합니다.            

   고객센터 1577-2797 또는 홈페이지[고객센터→A/S신청] 통해 출장 접수가 가능하며 

   서비스센터로 직접 방문하여 점검을 받으실 경우 홈페이지[고객센터→A/S안내→A/S센터찾기]에서

    서비스센터 정보를 확인하실 수 있습니다.

해당 가이드는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 내용과 이미지가 포함되어 있을 수 있습니다.

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내솥 없이 쌀과 물을 투입하였을 경우 제품을 뒤집거나 기울이지 마세요.

내용물이 내부 부품으로 흘러 고장의 원인이 됩니다. 

제품은 전문 엔지니어를 통한 점검이 필요합니다.

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해결이 되지 않으셨나요?

→ 전문 서비스엔지니어를 통한 제품 점검이 필요합니다.            

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해당 가이드는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 내용과 이미지가 포함되어 있을 수 있습니다.

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Q. 구입 초기이거나 최근에 패킹을 교체 하지 않으셨나요?

압력 패킹은 내솥과 밀착되어 취사 시 증기를 잡아주고 보온력을 높혀 주는 역할을 합니다. 

구입 초기(패킹 교체 직후)에는 고무패킹과 내솥의 밀폐력이 좋아 뚜껑을 열고 닫을 때 다소 시간이

걸리거나 묵직한 느낌이 들 수 있습니다.

꾸준히 사용하시면 점차 완화되는 증상입니다.

* 완화 시점은 사용횟수에 따라 상이합니다. 

* 내솥을 빼고 뚜껑을 닫은 후 다시 뚜껑을 열면 패킹이 밀착되는 내솥이 없기 때문에 가볍게 열리는 것을 확인 할 수 있습니다.

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해결이 되지 않으셨나요?

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   고객센터 1577-2797 또는 홈페이지[고객센터→A/S신청] 통해 출장 접수가 가능하며 

   서비스센터로 직접 방문하여 점검을 받으실 경우 홈페이지[고객센터→A/S안내→A/S센터찾기]에서

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Q. 계량컵, 내솥의 눈물금을 이용하여 정량 취사를 하셨나요?

제품에 따라 적용 된 프로그램이 상이하기 때문에 쌀은 계량컵으로 계량을 하여 담아주시고,

물은 내솥의 물눈금에 맞추어 취사해 주셔야 합니다.

정량 취사를 하지 않을 경우 진밥이 되거나 된밥이 되는 등 취반 상태가 좋지 않을 수 있습니다. 

< 쌀/물 계량 방법 >

- 쌀 계량 : 구성품으로 동봉 된 계량컵 이용해 주시고 곡물을 가득 담은 뒤 깎아서 한 컵이 1인분입니다.

- 물 계량 : 세척 한 쌀을 내솥에 담은 후 물을 채워넣어 주세요. 

  ① 사용한 곡물(메뉴)에 맞는 내솥 눈금을 찾아주세요. (백미/잡곡/현미 등)

  ② 계량한 쌀 컵의 개수에 해당 하는 눈금까지 물을 넣어주세요.

      (ex 계량컵으로 백미 2컵을 넣었다면 백미 눈금 숫자 2의 눈금까지 물을 넣어주시면 됩니다. )

  * 물은 계량컵을 이용해 계량하지 않고 물 눈금을 이용해 주셔야 합니다.  

  * 모델명 알고리즘이 상이하여 노하우로 첫 취사시 취사 상태가 좋지 않을 수 있습니다.

  * 쌀의 함수량에 따라 취반 상태가 상이할 수 있습니다. 쌀을 변경하셨다면 쌀에 따라 물을 가감하여 취사해 주세요.

Q. 곡식에 맞는 메뉴를 선택하셨나요?

메뉴에 따라 설정 된 값이 상이하기 때문에 사용하시는 곡식에 맞는 메뉴를 사용하셔야 맛있는 밥이 됩니다. 

Q. 정상 취사되다가 갑자기 취반상태가 좋지 않나요?

정확한 확인을 위하여 전문 엔지니어를 통한 제품 점검을 권유 드립니다.

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해결이 되지 않으셨나요?

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   서비스센터로 직접 방문하여 점검을 받으실 경우 홈페이지[고객센터→A/S안내→A/S센터찾기]에서

    서비스센터 정보를 확인하실 수 있습니다.

해당 가이드는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 내용과 이미지가 포함되어 있을 수 있습니다.

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Q. 보온 중에 "찌" 또는 “징” 소리가 주기적으로 나지 않나요?

> IH(IR)압력 밥솥은 밥솥 내부 코일과 내솥이 반응해 동작되는 원리로 코일에 전기를 공급해 보온 온도를 유지하고 있는데 전기가 공급될때 휴대폰 진동음처럼 징~ (찌르르)하는 소리가 발생됩니다. 정상입니다. * 여름 보다 겨울, 넓은 공간 보다 좁은 공간, 놓아둔 거치대의 진동 정도에 따라 소리의 형태나 크기는 다를 수 있습니다. 

--- 해결이 되지 않으셨나요? → 전문 서비스엔지니어를 통한 제품 점검이 필요합니다.                고객센터 1577-2797 또는 홈페이지[고객센터→A/S신청] 통해 출장 접수가 가능하며     서비스센터로 직접 방문하여 점검을 받으실 경우 홈페이지[고객센터→A/S안내→A/S센터찾기]에서 서비스센터 정보를 확인하실 수 있습니다. 해당 가이드는 공용으로 제작되어 구입한 제품과 다른 내용과 이미지가 포함되어 있을 수 있습니다. ---