고객센터
도움이 필요하신가요? 최선을 다해 도와드리겠습니다.
자주묻는 질문_전체
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Q.주방/생활가전살균소독기 제품내부 바닥부분의 얼룩이 안 지워져요.
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A.
확인사항 : 물기가 많이 남아있는 식기를 넣은 건 아닙니까?
조치사항 : 스테인레스 재질이다보니 내부에 그릇을 넣을 때 바짝 말라있는 식기를 넣지 않는 이상은 식기에서떨어지는 물로 인해 얼룩이 생길 수 있습니다. 얼룩은 베이킹 소다를 이용해서 닦아 주십시오.
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Q.주방/생활가전핸디형 청소기 본체를 충전대에 끼웠는데도 충전램프에 불이 들어오지 않아요.
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A.
확인사항 : 이물질이 없고 본체를 정확히 장착하여도 안된다면 배터리 방전일 수 있습니다.
조치사항 : 정확한 확인 위한 제품 점검이 필요합니다.
A/S 방법은 서비스센터로 방문하시거나 기사 출장이 가능합니다.
고객센터 1577-2797을 통해 출장접수를 하시거나 홈페이지[고객센터→A/S안내→A/S신청]하시면 담당기사가 방문드려
제품 점검을 도와드리고 서비스센터로 방문하실 예정이시라면 고객센터 1577-2797을 통해 담당센터 안내
받으시거나 홈페이지[고객센터→A/S안내→A/S센터 찾기]에서 서비스센터를 확인하실 수 있습니다.
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Q.주방/생활가전스팀 청소기의 자동 내부 세척 기능은 어떻게 사용하나요?
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A.
노즐을 제거한 후 전원을 "OFF"로 둔 후 반드시 손잡이를 잡고 터보 분사 버튼을 5초 이상 계속 눌러 주십시오.
- 터보 분사버튼을 누른후 약 5초 후 강력한 스팀과 물이 배출되면서 자동으로 세척이 됩니다.- 자동 내부 세척기능 사용시 스팀과 물이 배출되므로 반드시 욕실 등 안전한 장소에서 사용해 주십시오.- 최적의 성능 유지를 위해 1분이상 터보 분사 버튼을 눌러 청소해주십시오.- 터보 분사 버튼에서 누른 손을 떼면 작동이 멈춥니다.
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Q.주방/생활가전스팀 청소기의 작동표시 LED가 깜박거려요
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A.
1회씩 반복 깜박임 - 인체인식 손잡이를 바르게 잡고 작동시켜 주십시오.
2회씩 반복 깜박임 - 물통 결합을 확인해 주십시오.3회씩 반복 깜박임 - 물통에 물을 보충해 주십시오.
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Q.주방/생활가전스팀 청소기 바닥에 물이 많이생겨요.
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A.
확인사항 : 물통이나 패드, 노즐이 정확하게 조립되어 있습니까?
조치사항 : 다시 정확하게 결합하여 주십시오.확인사항 : 터보 분사 버튼을 계속 누르고 사용하신 것은 아니십니까?조치사항 : 터보 분사 기능은 찌든 때 등을 제거할 경우에만 사용해 주시고 장시간 연속으로 사용하지 마십시오.확인사항 : 청소 시작시 마른패드를 사용하셨습니까??조치사항 : 마른 패드로 교체하여 청소하여 주십시오.※ 위 방법으로도 완화되지 않는다면 고객센터 1577-2797로 문의하여 주십시오.
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Q.주방/생활가전스팀 청소기의 집중 분사노즐과 브러쉬 노즐은 어디에 사용하나요?
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A.
집중분사노즐 - 구석진 곳, 창문 틈 사이, 침대, 냉장고 밑 청소
브러쉬 노즐 - 욕실 타일, 세면대, 가스렌지 등
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Q.주방/생활가전스팀 청소기 작동중 물이 없으면 어떻게 되나요?
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A.
물통에 물이 없는 경우 센서로 인해 작동이 멈추게 됩니다.
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Q.주방/생활가전스팀 청소기에 일반 걸레 사용해도 되나요?
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A.
걸레 고정 홀더를 이용해 부착하여 사용 가능하나 3장 이상 사용하면 걸레 홀더가 파손 될 수 있습니다.
※ 일반 수건 사용시 주의사항1) 각 모서리의 끝단을 절단해 주십시요2) 가로 380mm, 세로 360mm로 절단한 후 고정홀더에 부착하여 사용해주세요.
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Q.주방/생활가전스팀 청소기에 뜨거운 물을 넣어도 되나요?
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A.
40도 이상의 물로 사용하지마십시오.
고온의 물로 인하여 물통의 변형이 발생할 수 있으며 화재의 위험이 있습니다.
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Q.주방/생활가전스팀 청소기에 물과 함께 용액(세정액) 등을 넣어도 되나요?
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A.
권장하지 않습니다.
감전, 화재의 위험 및 제품 성능 저하의 원인이 됩니다.
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