고객센터
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자주묻는 질문_전체
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Q.주방/생활가전홍삼중탕기의 과압방지장치 쪽으로 증기가 지속적으로 새요.
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A.
확인사항 : 안전망이 기울여져 있는 건 아닙니까?
조치사항 : 과압방지장치에 걸쳐서 놓으면 증기가 샙니다.안전망을 정위치에 놓아주십시오.
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Q.주방/생활가전홍삼중탕기에 U표시가 나타나요.
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A.
제품에 분리형 중탕용기가 없을 때 나타납니다.
분리형 중탕용기를 넣어 주십시오.
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Q.주방/생활가전홍삼중탕기의 본체뚜껑 측면으로 증기가 새요.
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A.
확인사항 : 압력패킹에 이물질이 묻어있지는 않습니까?
조치사항 : 압력패킹과 패킹이 놓여지는 자리를 깨끗이 세척 후 다시 끼워주십시오.확인사항 : 압력패킹이 찢어지지 않았습니까?조치사항 : 손상되거나 수명이 다 된 경우 교체하여 주십시오.※ 압력패킹을 깨끗이 청소한 후에도 계속 증기가 새어 나오면 사용을 중지하시고 고객센터 1577-2797로 문의하여 주십시오.
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Q.주방/생활가전홍삼중탕기의 버튼을 눌러도 동작이 되지 않아요.
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A.
확인사항 : 전원플러그가 꽂혀 있습니까?
조치사항 : 전원플러그가 꽂혀 있는지 확인하십시오.확인사항 : 뚜껑을 잘 닫아준 것이 맞습니까?조치사항 : 뚜껑과 몸체의 결합 상태를 확인해 주십시오.뚜껑의 CUCEHN 브랜드 로고가 보이도록 뚜껑을 닫아주십시오.
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Q.주방/생활가전홍삼중탕기에 물없음표시[-- --]가 나와요.
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A.
확인사항 : 분리형 중탕용기(스테인레스)에 물을 넣어 작동 하셨습니까?
조치사항 : 600cc(계량컵3컵)의 물을 넣어주십시오.물의 양이 300cc미만일 경우 물보충 표시가 나타나며 작동되지 않습니다.
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Q.주방/생활가전홍삼중탕기에 모든 요리시 분리형 중탕용기에 물넣는게 맞나요?
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A.
맞습니다.
분리형 중탕용기(스테인레스)에는 어떤 요리를 하시든 항상 600cc의 물을 넣어주셔야 정상작동 됩니다.
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Q.주방/생활가전홍삼중탕기 작동후 보온으로 자동전환 되나요?
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A.
발효메뉴를 제외한 모든 메뉴는 작동후 보온으로 자동 전환됩니다.
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Q.주방/생활가전에어워셔 수조부가 빠지지 않아요.
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A.
물통이 본체와 수조부에 걸쳐진 구조로 물통을 먼저 제거를 해주셔야만 서랍형으로 수조부를 분리할수 있습니다.
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Q.주방/생활가전에어워셔에 공기청정 기능이 있나요?
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A.
본 제품은 공기청정의 효과가 있는 가습기 입니다.우레탄이 포함된 필터가 밖에서 유입된 공기의 먼지를 걸러주고, 그 공기가 수조부의 물을 통과한 뒤 토출구로 배출되는 구조로공기청정효과가 있습니다.
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Q.주방/생활가전에어워셔를 장시간 가습시에도 습도계가 올라가지 않아요.
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A.
확인사항 : 환기를 자주 시켜 사용하는 것은 아니십니까?
조치사항 : 분무된 입자가 멀리 날아가게 되어 가습기 주변의 분무입자가 없어 표시부의 습도변화 또한 나타나지 않게 됩니다.밀폐된 공간에서 사용해 주십시오.확인사항 : 실내가 너무 건조하지는 않습니까?조치사항 : 사용환경이 매우 건조한 경우 설정하신 습도에 미치지 못할 수도 있습니다.
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